管理双重身份验证

无法登录的用户 管理员 使用双重身份验证(2FA)可以尝试同步或解决问题。 您还可以重置与帐户关联的验证者。 重置后,用户必须再次登录并重新配置所需的身份验证器。

如果您在使用2FA登录时遇到问题,请考虑以下事项:

  • 某些移动设备应用程序包含同步选项。 此选项将重新连接应用程序和服务器,并同步设备和服务器上的时间设置。
  • 撤销设备或重置身份验证程序可以帮助用户连接。
  • 清除Adobe Commerce或Magento Open Source安装的Web缓存和Cookie也很有帮助。 身份验证者(如Google)使用生成的Cookie来保存访问权和持续时间。 清除特定浏览器和存储域的Cookie。
  • 阻止Cookie可阻止某些验证者,例如 Google Authenticator,以完成验证过程。 向浏览器添加一条规则,以允许为Adobe Commerce安装提供Cookie。

要从命令行重置验证器和更多高级故障排除信息,请参见 双重身份验证 在开发人员文档中。

要重置用户帐户的验证者,请执行以下操作:

NOTE
要为其他用户重置2FA提供商,您必须是 管理员 替换为 All 权限,或具有 Custom 您角色的权限 System > Permissions > Two Factor Auth 和 System > Permissions > All Users 已选定。 要了解更多信息,请参阅 用户角色.
  1. 管理员 侧栏,转到 System > Permissions>All Users.

  2. 选择用户并在编辑模式下打开帐户。

  3. 向下滚动到 Current User Identity Verification ​并输入您的密码。

  4. 在左侧面板中,单击 2FA.

  5. Configuration reset ​部分,单击​ Reset ​和​ OK ​以确认。

    用户帐户 — 启用2FA {width="600" modal="regular"}

    如果用户希望将所需的2FA方法恢复到其帐户,他们必须从 登录 页面。

  6. 完成后,单击 Save User.

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