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访问跟踪日志 accessing-the-tracking-logs

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 适用对象：
  • Campaign v8 Client Console
  • 主题：

创建对象：

  • 初学者
  • 用户

发送投放并激活跟踪后，Tracking​技术工作流将负责检索跟踪数据。 默认情况下，每小时执行一次。

在收件人用户档案中查看跟踪 recipient-tracking

此信息显示在投放所定向的收件人用户档案的​ Tracking ​选项卡中，如以下示例所示：

此选项卡显示收件人跟踪和点击的所有URL，包括：

  • 已单击的URL
  • 单击的日期和时间
  • 从中找到URL的投放
  • 任何其他相关跟踪信息

您可以过滤和排序此信息，以分析收件人行为并确定参与模式。

在投放中查看跟踪 delivery-tracking

跟踪信息也可通过投放的​ Tracking ​选项卡访问。

在此选项卡中，您可以查看：

  • Tracking statistics：提供打开、点击和其他跟踪事件的概述
  • URLs and click streams：显示点击了哪些链接以及点击次数
  • Hot clicks：显示收件人点击邮件位置的可视化表示形式
  • Tracking logs：提供详细的个人跟踪记录

跟踪疑难解答 troubleshooting

NOTE
如果您看不到投放的​ Tracking ​选项卡，则意味着尚未激活跟踪。 请参阅此部分以了解如何配置跟踪。

检查跟踪技术工作流 check-tracking-workflow

必须运行跟踪技术工作流才能收集跟踪数据。 您可以在​ Administration > Production > Technical workflows ​文件夹中找到“跟踪”技术工作流。

要验证工作流，请执行以下操作：

  1. 打开​ Tracking ​工作流
  2. 检查上一个执行日期
  3. 验证工作流日志中没有任何错误

如果工作流未运行或有错误，请与系统管理员联系。

验证跟踪数据收集

发送启用了跟踪的投放后：

  1. 等待跟踪工作流执行（默认情况下，每小时）

  2. 打开投放，然后转到​ Tracking ​选项卡

  3. 检查是否存在跟踪数据

  4. 如果未显示任何数据，请检查：

    • 已在投放设置中激活跟踪
    • 跟踪技术工作流正在运行
    • 收件人已打开电子邮件并单击链接
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