创建和管理订阅服务 manage-services

使用Adobe Campaign Web管理和创建服务(如新闻稿),并检查这些服务的订阅或退订。

可以并行定义多种服务,例如:特定产品类别、网站主题或区域的新闻稿、各种类型警报消息的订阅以及实时通知。

NOTE
订阅仅适用于电子邮件和短信投放。

访问订阅服务 access-services

要访问适用于您的平台的订阅服务,请执行以下步骤。

  1. 在左侧导航边栏上浏览到​ 订阅服务 ​菜单。

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  2. 此时将显示所有现有订阅服务的列表。 您可以使用查询建模器在渠道、文件夹或添加规则上搜索服务和筛选。

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  3. 要编辑现有服务,请单击其名称。

  4. 您可以使用服务名称旁边的三个圆点图标来删除或复制任何服务。

创建您的第一个订阅服务 create-service

要创建订阅服务,请执行以下步骤。

  1. 选择​ 创建订阅服务 ​按钮。

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  2. 选择一个渠道:电子邮件 ​或​ 短信

  3. 在服务属性中,输入标签并根据需要定义​ 其他选项

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  4. 默认情况下,服务存储在​ 服务和订阅 ​文件夹中。 您可以通过浏览到所需的位置来更改它。 了解如何使用文件夹

  5. 默认情况下,订阅无限制。

    您可以禁用​ 无限有效期 ​选项以定义服务的有效期。 有效期结束后:

    • 任何用户档案都不能再订阅此服务
    • 此服务的所有订阅者都会自动取消订阅

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  6. 当用户订阅服务或从服务取消订阅时,您可发送确认消息。根据您的用例选择用于该消息的模板。 这些模板必须使用​ 订阅 ​目标映射进行配置。 了解详情

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  7. 单击​ 保存并审阅。 新服务已添加到​ 订阅服务 ​列表。

  8. 您还可以选择与此服务关联的默认订阅和退订登陆页面。

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    AVAILABILITY
    此功能位于有限可用性(LA)中。 仅供​ 从 Adobe Campaign Standard 迁移到 Adobe Campaign v8 的客户使用,并且不能部署在任何其他环境上。

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    完成后,当在电子邮件中插入链接时,请选择​ 订阅链接 ​或​ 取消订阅链接。 单击该链接后,用户将被定向到服务中引用的订阅或退订登陆页面。

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  9. 保存并查看更改。

您现在可以:

  • 手动将订阅者添加到此服务,并取消订阅用户档案。 了解详情

  • 通过登陆页面邀请您的客户订阅此服务。 了解详情

  • 向此服务的订阅者发送消息。 了解如何操作

创建确认消息 create-confirmation-message

要向订阅或取消订阅服务的用户发送确认消息,您必须创建具有​ 订阅 ​目标映射的投放模板,且未定义目标。 要实现此目的,请执行以下步骤:

  1. 为订阅确认创建投放模板。 了解如何创建模板

  2. 请勿为此投放选择受众。 请访问投放​ 设置,转到受众选项卡,然后从列表中选择​ 订阅 ​目标映射。

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    NOTE
    如果不选择​ 订阅 ​目标映射,订阅者将不会收到确认消息。 在本节中了解有关目标映射的更多信息。
  3. 编辑投放模板的内容,保存并关闭它。

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    NOTE
    电子邮件渠道短信渠道部分中了解有关投放渠道以及如何定义投放内容的更多信息。
  4. 重复上述步骤以创建用于取消订阅确认的投放模板。

现在,您可以在创建订阅服务时选择这些消息。 订阅或取消订阅该服务的用户将收到所选的确认消息。

监测订阅服务 logs-and-reports

要衡量订阅服务对短信和电子邮件渠道的有效性,您可以访问给定服务的日志和报告。

  1. 从​ 订阅服务 ​列表中选择现有服务。 单击​ 计算 ​以获取订阅者总数。

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  2. 从服务仪表板中,选择​ 日志 ​以查看此服务的订阅者列表。

    您可以检查订阅者总数、每个收件人的姓名和地址以及他们订阅或取消订阅的时间。 您还可以对其进行过滤。

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  3. 从服务仪表板中,选择​ 报告。 检查以下指示器:

    • 显示了​ 订阅者总数

    • 您可以查看选定时段内的订阅和退订数量。 使用下拉列表更改时间范围。

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    • 订阅的整体演变 ​图形显示按周期细分,包括订阅、取消订阅、数量演进和忠诚度百分比。

  4. 使用​ 重新加载 ​按钮检索跟踪工作流执行和计划的最后值。

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