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消息跟踪入门 get-started-tracking

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 适用对象：
  • Campaign Classic v7

创建对象：

  • 用户
IMPORTANT
有关同时适用于Campaign Classic v7和Campaign v8的​常规跟踪指南，请参阅Campaign v8消息跟踪文档：
此页面仅记录特定于Campaign Classic v7的跟踪功能，主要用于混合部署和内部部署。

跟踪功能

跟踪配置 configure-tracking

对于Campaign Classic v7 混合/内部部署，您需要在使用它之前在实例级别配置跟踪。

NOTE
对于Campaign v8托管云服务，跟踪配置由Adobe执行。

工作原理

在使用跟踪之前，您需要先为实例配置它。 需要在Adobe Campaign应用程序服务器和Web服务器上执行配置。

在Campaign中，有两种类型的跟踪：

  • Web跟踪：此模式允许您跟踪对网站页面的访问
  • 消息跟踪：此模式允许您跟踪消息投放和收件人行为

在安装期间选择跟踪模式。 对于内部部署，必须在实例级别定义跟踪配置。 了解详情

跟踪服务器

要配置跟踪，必须声明您的实例并在跟踪服务器中注册。 跟踪服务器用于记录和检索有关收件人单击的URL的信息。

对于内部部署，跟踪服务器通常是运行Adobe Campaign Web应用程序的Web服务器。 必须在实例配置中定义跟踪服务器URL。 了解详情

正在保存跟踪

配置跟踪并填充URL后，必须注册跟踪服务器。 注册后，Adobe Campaign可以保存跟踪信息，并提供有关跟踪活动的报告和统计信息。

对于内部部署，跟踪信息存储在数据库中，并通过技术工作流进行检索。 Tracking​技术工作流处理并存储从重定向服务器收集的跟踪数据。 了解详情

Web应用程序跟踪 web-application-tracking

{width="60px"}

NOTE
Web应用程序跟踪特定于Campaign Classic v7，在Campaign v8中不可用。

跟踪 Web 应用程序

您还可以跟踪和测量带有跟踪标记的Web应用程序页面上的访问次数。 此功能可用于所有Web应用程序类型，例如表单和登陆页面。 了解详情

选择退出 Web 应用程序跟踪

通过选择退出Web应用程序跟踪，您可以停止跟踪选择退出行为跟踪的最终用户的Web行为。 您可以包括在Web应用程序或登陆页中显示横幅的功能，以允许用户选择退出。 了解详情

跟踪故障排除 tracking-troubleshooting

{width="60px"}

以下故障排除提示适用于​Campaign Classic v7混合/内部部署。 某些信息也可能适用于Campaign v8内部部署。 对于Campaign v8托管云服务，请联系您的Adobe代表寻求帮助。

有关Campaign v8中的基本跟踪故障排除步骤，请参阅Campaign v8中的跟踪故障排除文档。

基本检查 basic-checks

检查trackinglogd进程是否正在运行

此进程从IIS/Web服务器共享内存中读取并写入重定向日志。

您可以通过选择实例中的监视选项卡，从主页访问它。 您还可以在实例上执行以下命令： <user>@<instance>:~$ nlserver pdump

如果trackinglogd进程未出现在列表中，请在实例上使用以下命令启动它： <user>@<instance>:~$ nlserver start trackinglogd

检查跟踪技术工作流最近是否正在运行

您可以在文件夹“管理” > “生产” > “技术工作流”中找到“跟踪”技术工作流。

高级故障排除 advanced-troubleshooting

跟踪工作流失败
note note
NOTE
仅适用于Windows

损坏的跟踪日志文件……/nl6/var/<instance_name>/redir/log/0x0000日志可以停止跟踪工作流。 要轻松检测损坏的行并删除它们以恢复跟踪工作流，您可以使用以下命令。

我知道损坏的行位于哪个文件中

在这种情况下，可以在0x00000000000A0000.log文件中找到损坏的行，但相同的过程可以应用到一组文件 — 一个一个文件。

code language-none 
$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat 0x00000000000A0000.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

然后，您可以停止跟踪工作流，删除损坏的行并重新启动工作流。

我不知道损坏的行位于哪个文件中

  1. 使用以下命令行签入所有跟踪文件。

    code language-none 
    $ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat *.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

  2. 该命令列出了所有损坏的行。 例如：

    code language-none 
    50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64
    note note
    NOTE
    已在用户代理之前添加了回车符，以便更好地读取，并且不会反映有效的渲染。

  3. 运行grep命令以查找相应的文件。

    code language-none 
    $ grep -Rn <Log Id>
# for example:
$ grep -Rn 50x000000000FD7EC86

  4. 找到带有文件名和行号的错误日志。 例如：

    code language-none 
    ./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64
    note note
    NOTE
    已在用户代理之前添加了回车符，以便更好地读取，并且不反映有效渲染。

然后，您可以停止跟踪工作流，删除损坏的行并重新启动工作流。

跟踪链接间歇性失败

在尝试访问跟踪链接时，会显示以下消息：

Requested URL '/r/ id=h787bc0,281a4d8,281a4da&p1=1' cannot be found

  1. 访问<redirection_server>/r/test URL并检查请求是否返回了内部版本号和localhost。

  2. 检查serverConf.xml文件中用于跟踪服务器的spareServer配置。 此配置应处于重定向模式。

    code language-none 
    <redirection>
   <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1"
   url="http://test-rt1:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4"
   url="http://test-rt4:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3"
   url="http://test-rt3:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2"
   url="http://test-rt2:8080"/>
</redirection>

  3. 手动检查计算机上是否存在……/nl6/var/<instance_name>/redir/url/<YYYY>目录中的<deliveryID>.xml文件（YYYY表示投放年份）。

  4. 手动检查是否在<deliveryID>.xml文件中找到<trackingUrlId>。

  5. 检查相关的deliveryID投放中是否手动存在broadlogID。

  6. 检查……/nl6/var/<实例名称>/redir/url/year目录中的<deliveryID>.xml文件权限。

    执行用户应具有至少644个权限，以便Apache可以读取跟踪url以将请求的链接重定向。

更新NmsTracking_Pointer选项

更新NmsTracking_Pointer选项时，请按照以下步骤操作：

  1. 停止跟踪工作流。

  2. 停止trackinglog服务。

  3. 将NmsTracking_Pointer选项更新为所需的值。

  4. 重新启动trackinglogd服务。

  5. 重新启动跟踪工作流。

跟踪功能不适用于某些WebMail

您可以自定义点击跟踪公式并指定自定义Adobe Analytics跟踪公式。

此类自定义需要谨慎进行，以避免添加额外的换行符。 JavaScript表达式外部存在的所有换行字符都将出现在最终公式中。

跟踪URL中这种额外的换行字符将导致某些webMail（AOL、GMail等）中出现问题。

第一个示例：

  • 语法不正确

    code language-none 
    <%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>
&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

  • 语法正确

    code language-none 
    <%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

要了解额外换行符的位置，您可以使用固定字符串STRING替换JavaScript表达式。

code language-none 
// Incorrect
STRING1
&cid=STRING2&bid=STRING3

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3

第二个示例

  • 语法不正确

    code language-none 
    <%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %>
<% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

  • 语法正确

    code language-none 
    <%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

要了解额外换行符的位置，您可以使用固定字符串STRING替换JavaScript表达式。

code language-none 
// Incorrect
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4
跟踪日志检索速度太慢

当实例不直接检索跟踪日志，而是从远程的Adobe Campaign Classic服务器中检索日志时，将通过GetTrackingLogs SOAP调用（在remoteTracking模式中定义）来检索日志。

serverConf.xml文件中的选项允许您设置通过此方法一次检索的日志数： logCountPerRequest。

logCountPerRequest的默认值为1000，在某些情况下，它可能会证明太小。 接受的值必须介于0和10.000之间。

跟踪日志无法链接到收件人

在Adobe Campaign Classic中，根据收件人架构与broadlog / trackinglog架构，目标映射应该是唯一的。

不能将多个定位架构与同一个trackinglog架构一起使用，因为跟踪工作流将无法协调数据与定位id。

如果不想将现成的目标映射与nms:recipient一起使用，我们建议使用以下方法：

  • 如果要使用自定义定位维度，则需要使用nms:broadlog作为模板（例如nms:broadLogRcp、nms:broadLogSvc等）创建自定义broadLog/trackingLog架构。

  • 如果要使用OOB trackingLogRcp/broadLogRcp，则定向维度必须是nms:recipient，并且筛选维度可以是自定义架构。

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