论坛 discussion-forums

Adobe Campaign操作员可以使用论坛来共享信息。 以下每个元素都有自己的论坛:计划、方案、促销活动、资源、模拟、库存。 每个操作员也有一个个人论坛。 所有讨论都是公开的,甚至在个人论坛上也是如此。

操作员可以订阅论坛,以便在每次发布消息时接收通知电子邮件。

访问论坛 accessing-a-forum

要访问营销活动、操作员等的论坛,请转到其仪表板并单击 Forum 右上角的链接。 此链接还会提供论坛中的邮件总数。

使用论坛 using-a-forum

消息及其响应按时间顺序显示(从最新到最旧)。

要显示消息的内容,请单击其标头。

开始新的讨论

要开始新的讨论,请单击 Add a discussion 按钮进行标记。 此 Discussion forum 框(见下文)。

将消息发布到现有讨论

要将邮件发布到现有讨论,请打开要应答的邮件,然后单击 Reply 左上角的链接。 此 Discussion forum 框(见下文)。

当您回复邮件时,发布原始邮件的人员将收到通知。

编写消息

Discussion forum 框:

  1. Message 字段和讨论标题 Subject 字段。

  2. 如有必要:

    • 如果您希望某个未订阅论坛的用户参与讨论,请使用 Operator to notify 字段。 操作员将收到此特定消息的通知电子邮件(他们不会被订阅论坛)。 要通知多个操作员,请选择一组操作员。
    • 若要向邮件添加附件,请单击 Browse. 附件也将包含在通知电子邮件中。 附件只能单独发送:要发送多个文件,您需要压缩文件。
  3. 单击 Create the message 以将其发布到论坛。

NOTE
消息发布到论坛后,无法再更改或删除。

发布到操作员的个人论坛 posting-to-the-personal-forum-of-an-operator

例如,如果您的消息与特定营销活动无关,但仍希望在Adobe Campaign中跟踪对话,则您可以将消息发布到操作员的论坛。 个人论坛是公开的,所有操作员都将看到您的消息。 每次有人在个人论坛中发帖时,操作员都会收到消息。

访问操作员的论坛:

  • 如果您拥有访问 Administration > Access management > Operators 打开所需运算符的仪表板,然后单击 Forum 右上角的链接。
  • 如果没有,请在Adobe Campaign中查找操作员的姓名(通过操作员在论坛中发布的消息、分配给他们的任务),然后单击该消息以访问其仪表板。 您还可以要求管理员创建operator文件夹的视图。

订阅论坛 subscribing-to-a-forum

通过订阅论坛,可关注讨论。 每次在论坛中发布消息时,您都会收到电子邮件通知。 此电子邮件将包含邮件正文和任何附件。 要回复消息,请单击电子邮件正文,然后登录到Adobe Campaign Web界面。 当您订阅论坛时,此信息对所有人可见。

  • 要订阅论坛,请单击 Follow discussions 按钮进行标记。

    部分变为蓝色,并显示您订阅了论坛。

  • 要取消订阅论坛,请单击 Unsubscribe 按钮。

  • 您的个人信息板列出了您订阅的论坛。 单击 Subscription to discussion forums 链接以显示列表,然后单击感兴趣的项目以访问其论坛。

    有关个人仪表板的详细信息,请参阅 本节.

  • 要查看订阅了论坛的用户,请单击 List of subscribers to this discussion forum 消息列表上方的链接。

检查通知投放 checking-notification-delivery

如果订阅论坛的操作员未按预期收到通知:

  • 检查操作员的配置文件中是否输入了电子邮件地址。

  • 转到 Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes 节点,并检查 Jobs in discussion forums 工作流已启动且没有错误。

  • 查看投放日志:

    • 在Adobe Campaign主页上,转到 Campaigns > Navigation > Deliveries,然后打开 Discussion forum notification 投放。
    • 在资源管理器中,转到 Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications,然后单击 Discussion forum notifications.

    Discussion forum notifications 框中,投放日志位于 Edit > Delivery 选项卡。 您还可以查看 Tracking > LogExclusion causes 选项卡。

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