跨渠道投放工作流 cross-channel-delivery-workflow

创建​ Query ​活动以定向受众。

创建包含优惠链接的​ Email delivery ​活动。

使用​ Split ​活动：

• 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
• 向打开了电子邮件但未单击选件链接的收件人发送短信。
• 将打开了电子邮件并单击了链接的收件人添加到数据库。

创建营销策划。 如需详细信息，请参阅此小节。

在营销活动的​ Targeting and workflows ​选项卡中，将​ 查询 ​活动添加到您的工作流。 有关使用此活动的详细信息，请参阅此部分。

定义将接收投放的收件人。 例如，选择“Gold”成员作为目标维。

将筛选条件添加到查询。 在此示例中，选择具有电子邮件地址和手机号码的收件人。

保存您的更改。

创建一个​ Email delivery ​活动，并在工作流中双击该活动以进行编辑。 有关创建电子邮件的详细信息，请参阅此章节。

设计消息并在内容中插入包含选件的链接。

有关将选件集成到消息正文中的详细信息，请参阅此章节。

保存您的更改。

右键单击​ Email delivery ​活动以将其打开。

选择​ Generate an outbound transition ​选项以恢复群体和跟踪日志。

这样，您就可以使用此信息根据收件人接收第一封电子邮件时的行为发送另一个投放。

添加​ Wait ​活动，让收件人有几天时间打开电子邮件。

将​ 拆分 ​活动添加到工作流中并打开它。 有关使用此活动的详细信息，请参阅此部分。

从查询上游计算的群体创建三个区段。

对于第一个子集，选择​ Add a filtering condition on the inbound population ​选项并单击​ Edit。

选择​ Recipients of a delivery ​作为限制筛选器，然后单击​ Next。

在筛选器设置中，从​ Behavior ​下拉列表中选择​ Recipients who have not opened or clicked (email)，然后从投放列表中选择包含要发送的优惠的电子邮件。 单击 Finish。

对第二个子集进行类似操作，并从​ Behavior ​下拉列表中选择​ Recipients who have not clicked (email)。

对于第三个子集，选择​ Add a filtering condition on the inbound population ​并单击​ Edit ​后，选择​ Use a specific filtering dimension ​选项。

从​ Filtering dimension ​下拉列表中选择​ Recipient tracking log，从​ List of restriction filters ​中突出显示​ Filtering conditions ​并单击​ Next。

按如下方式选择筛选条件：

单击​ Finish ​保存更改。

在由​ Split ​活动生成的三个子集之后，将相关活动添加到您的工作流：

• 添加​ Email delivery ​活动以向第一个子集发送提醒电子邮件。
• 添加​ Mobile delivery ​活动以向第二个子集发送短信消息。
• 添加​ List update ​活动以将相应的收件人添加到数据库。

双击工作流中的投放活动以进行编辑。 有关创建电子邮件和短信的更多信息，请参阅电子邮件渠道和短信渠道。

双击​ List update ​活动并选择​ Generate an outbound transition ​选项。

然后，您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。 例如，您可以通过向工作流添加​ Update shared audience ​活动来使用Adobe Target中的受众。 有关详细信息，请参阅导出受众。

单击操作栏中的​ 开始 ​按钮以执行工作流。