批量管理工具的疑难解答提示 troubleshooting-tips-for-bulk-management-tools
当工作表返回错误或批量请求失败时该怎么做。
IMPORTANT
批量管理工具不是官方支持的Adobe产品。 通过客户关怀团队提供的故障排除和支持将按具体情况处理。
NOTE
Bulk Management Tools接受在Audience Manager UI中分配的RBAC组权限。
网络流量大、服务器使用率高和数据集大等因素可能会导致批量请求失败或超时。 如果出现问题，工作表将停止写入数据并显示错误消息。 发生这种情况时，您应：
- 阅读错误消息。
- 修复问题。
- 删除所有已更新的行。
- 请重试批量请求。
身份验证错误、长时间延迟或无响应行为 delays-behavior
下表列出了在使用工作表批量请求时可能遇到的一些常见问题。 请尝试使用建议的解决方案修复这些问题。 如果建议的解决方案不能解决问题，您应该保存工作，重新启动计算机，然后再次尝试请求，而不启动或处理其他应用程序。
故障
解决方案
身份验证错误
更新到最新版本的Microsoft Excel：如果发布新版本的Microsoft Excel并且您使用的是旧版本，则批量管理工作表中可能会遇到身份验证错误。 请更新至最新版本的Microsoft Excel以解决身份验证错误。
长延迟
- 关闭兼容模式：检查您是否在Microsoft Excel的兼容模式下打开了其他工作表。 兼容模式会增加运行时间。 请关闭在此模式下可能打开的任何电子表格，然后再次尝试批量请求。
- 系统资源：有限的系统资源导致长时间延迟。 尝试在批量请求之前关闭所有其他程序。
无响应
如果单击某个操作按钮，则不会发生任何情况：
- 确保您有正确的选择操作标头集。
- 确保为复制的题头使用正确的工作表。
- 检查要在批量操作中使用的数据的位置。 所有标题都以列A行1开头。 所有数据都进入相应的标题中，从列A的第2行开始（紧接在标题下方）。
错误消息
有时，在进行批量更改时可能会收到错误消息。 要解释错误消息，请参阅API文档中的定义的响应代码。
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