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历程管理功能

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Adobe Analytics 具有一组功能，提供了易于使用、完全可自定义的可视化图表和设置，以便了解客户的体验。这些功能使您能够衡量客户体验历程（甚至渠道间）中的每个接触点。使用这些功能可以了解在何处重新吸引客户、维持客户忠诚度，并在客户体验历程中个性化他们的体验。

历程管理功能包括：

  • 同类群组分析：可视化客户维系和参与情况以了解在哪个环节发生客户流失。
  • 上下文感知会话：更改访问的定义，包括访问超时以及阻止后台点击启动新访问。上下文感知会话使用虚拟报表包中一项称为报表时处理的功能。
  • 流量分析：了解用户下一步的去向以及他们的来源。
  • 流失分析：捕获客户何时退出并了解他们的去向。
  • 跨设备分析：无缝整合来自多个设备的行为数据，帮助您全面了解客户在各设备上的接触点。
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