“服务器调用使用情况”常见问题解答

问题

回答

问：我是一名 Analytics 管理员。为何我在登录公司的“管理员”部分下方看不到“服务器调用使用情况”链接？

答：您可以选择要让哪些登录公司在其“管理员”部分下方显示“服务器调用使用情况”链接。如果您没有看到此链接，请联系客户关怀团队以启用此链接。

问：“服务器调用使用情况”是否是仅限管理员使用的功能？

答：不是。如同已由“服务器调用使用情况”所替代的“账单”功能一样，您也可以为非管理员用户分配此链接的访问权限。

问：“服务器调用使用情况”与使用承诺详细信息是否特定于某个登录公司？

答：不是。所显示的使用情况和承诺使用详细信息涵盖了受Adobe Analytics合同管理的所有登录公司。

问：在“报表包使用情况”选项卡下方，我可以看到各个报表包的使用情况信息，其中有些报表包的使用情况并不适合在当前的登录公司下方报告。这是错误吗？

答：不是。正如“服务器调用使用情况”和使用承诺详细信息一样，报表包列表也涵盖了您根据 Analytics 合同规定已实施的所有登录公司。

问：使用时段是否总是等同于 Analytics 合同的有效期或账单周期？

答：不是。使用期是您的服务器调用承诺适用的持续时间，它可能与您的合同时间线或计费周期不同。 例如，您的年度合同可能授权您每月进行10亿次服务器调用，在这种情况下，您的承诺将为10亿次服务器调用，并且您的使用期为一个月。

问：我的合同中包含有关视频心率的使用承诺，但我并未在“服务器调用使用情况”下方看到相关数据。我是否应该联系客户关怀团队？

答：“服务器调用使用情况”中不包含视频心率的使用情况和使用承诺详细信息。

问：我的合同中没有与次服务器调用有关的使用条款，但我却仍然能够在“当前使用情况”选项卡和“报表包使用情况”选项卡下方看到次服务器调用的相关数据。这是错误吗？

答：不是。尽管您的合同没有明确规定次服务器调用，但是如果您将Analytics数据发送到多个报表包，则仍可能会产生这些调用。 您可以重新访问您的实施，以确保自己不会发送此类调用，或者您可以联系Adobe客户团队以更新您的合同，使其包括有关此类调用的使用条款。

问：我的合同中没有与次服务器调用有关的使用条款，但我却仍然能够在当前使用情况选项卡和报表包使用情况选项卡下方看到次服务器调用的相关数据。这是否意味着我要开始承担调用超量的费用？

答：在未经配置的情况下发送次级服务器调用时，您是否会开始出现调用超量，这取决于您的合同。 在某些情况下，次服务器调用消耗量可能会以承诺的主服务器调用消耗量为计算基准，从而以比您预期更快的速度消耗主服务器调用。 而在其他情况下，即使您还未使用完所有主服务器调用，次级服务器调用仍会产生费用。请参阅您的合同或联系Adobe客户团队以进行确认。

问：我的合同期限/使用时段才刚刚开始，但我已经收到了警报，提醒我将要超过次服务器调用的承诺使用量。这是错误吗？我是否要开始为调用超量支付费用？

答：不是。这可能意味着您正在占用辅助服务器调用，而不会将它们作为Adobe Analytics合同的一部分进行显式配置。 此警报仅用于确保您了解此情况，并允许您根据需要采取纠正措施。 另请参阅上文的常见问题解答8。

问：我之前并未创建任何“服务器调用使用情况”警报，但我现在收到了多个此类警报，而且所有警报的内容都一模一样。这是错误吗？

答：不是。对于在“管理员”部分下面启用了“服务器调用使用情况”链接的所有登录公司，都会触发默认警报。警报包括触发警报的公司的名称。作为管理员，您可以禁用和/或删除这些警报以避免再次收到警报、从收件人列表中将自己删除，或者请求客户关怀团队为特定公司禁用“服务器调用使用情况”链接。