Affärsproblem löst
Marknadsförarna i olika branscher känner press på sig att göra mer med mindre för att möta kunderna där de är och även för att uppnå företagets affärsmål. Processen med att skapa och aktivera kundresor blir allt mer komplicerad - och omfattar ett oändligt antal kanaler och kontaktytor, vilket kräver smidig samordning mellan olika team.
Vad är Journey Agent?
Journey Agent är en AI-agent som bygger på Adobe Experience Platform Agent Orchestrator och Journey Optimizer och som omvandlar traditionella arbetsytebaserade arbetsflöden till en konversationsbaserad och interaktiv upplevelse. Marknadsförare och resechefer kan utforma, implementera, analysera och optimera kundresor dynamiskt med naturlig språkbearbetning, AI-driven automatisering och textmeddelanden.
Vad kan marknadsförare göra med Journey Agent?
I samband med lanseringen av Journey Agent kan marknadsförarna enklare:
-
Förenkla framtagningen av flerstegsresor med officiellt stöd.
-
Snabba upp åtkomsten till driftsinsikter genom on-demand-meddelanden och
-
Lös konflikter snabbare för att minska överkommunikation och snabbare nå marknadsföringsmålen.
Journey Agent för B2C
Journey Agent för B2C-arbetsflöden fungerar som en ämnesexpert för marknadsförare som använder Journey Optimizer, som är utformad för att göra det enklare och effektivare att skapa och optimera resor:
-
Journey Agent hjälper er att identifiera målgruppsöverlappningar och schemaläggningskonflikter, vilket gör det möjligt för marknadsförare att skilja på resorna och förhindra övermättnad av budskapen.
-
Med bortfallsanalys hittar agenten var kundprofiler kan falla av vid viktiga punkter på en resa och ger användbara rekommendationer som ökar engagemanget och konverteringarna.
-
Med hjälp av reseinsikter kan marknadsförarna ställa frågor som"visa mig alla resor live" och omedelbart ta fram operativa insikter, vilket gör det enklare att hantera och optimera resor i realtid.
Och snart kommer Journey Agent att kunna generera flerstegsresor från textmeddelanden - automatiskt skapa strukturerade flöden med rätt händelser, villkor och åtgärder, vilket gör att kundresan blir ännu snabbare och mer intuitiv.
Behörigheter krävs
Du kan behöva en extra licens för att få tillgång till Journey Agent. Kontakta Adobe om du vill ha mer information.
När ditt konto har etablerats för Journey Agent behöver användarna rätt produkt- och funktionsbehörigheter. Administratörer kan tilldela användaråtkomst i Behörighetsgränssnittet i Adobe Experience Platform eller Journey Optimizer. Förutom behörighetsobjekt för AI Assistant bör användarna ges lämplig åtkomst till behörighetsobjekt för resan.
Slutsats
Journey Agent ger Adobe Journey Optimizer tillgång till AI-baserad, samarbetsbaserad och skalbar kundresesamordning. Den ger marknadsförare, analytiker och utvecklare möjlighet att utforma, analysera och optimera resor snabbt och med hjälp av intelligens - i både B2C- och B2B-versioner.