Melina Chan på IDP lyfter fram webbinarier och använder Interactive Webinars för korsregional användning. I den här artikeln får du veta hur ni implementerar Interactive Webinars för att effektivisera webbinarieproduktionen och uppföljningskampanjerna i Marketo Engage.

I den här artikeln delar jag mina insikter om att använda Interactive Webinars på IDP, en internationell utbildningsorganisation som erbjuder studentpraktiktjänster. Mitt team implementerade Interactive Webinars för en pilotsession med namnet IELTS MasterClass som hjälper testdeltagarna att lyckas med sina engelska språktester.

Fördelar med Interactive Webinars: En enhetlig eventlösning

Det har aldrig varit enklare att skapa engagerande och smidiga webbinarier med Interactive Webinars – en allt-i-ett-webbinarplattform som integrerar registrering, presentationer, engagemangsverktyg och analyser i en enda smidig upplevelse i Marketo Engage. Till skillnad från traditionella webbinarier som kräver separat registrering av event och webbinarier, ökar den här enhetliga lösningen i Marketo Engage produktiviteten hos IDP:s globala marknadsföringsorganisation.

Enligt min erfarenhet av Interactive Webinars har funktionen följande viktiga fördelar:

• Smidig eventupplevelse: Enhetliga arbetsflöden för eventregistrering och webbinariepresentationer eliminerar behovet av flera plattformar.
• Datainhämtning från början till slut: Spåra alla faser, från eventregistrering till närvaro- och engagemangsanalyser.
• Förbättrade målgruppsinteraktioner: Utnyttja interaktiva funktioner som frågesporter, omröstningar, chattar och frågor och svar för att öka engagemanget.
• Datadrivna uppföljningar: Använd webbinaranalyser för att skapa personaliserade kampanjer och maximera säljmöjligheterna efter eventet.

I följande avsnitt delar jag en omfattande checklista som hjälper dig som Marketo Engage-administratör att implementera Interactive Webinars-funktionen.

Planeringschecklista för lansering av Interactive Webinars i er marknadsföringsorganisation

För att säkerställa en smidig lansering av Interactive Webinars kan ni hänvisa till den omfattande checklistan tillsammans med min sammanfattning för att få ombord marknadsföringsteamet.

Planeringsfas:

1. Användarbehörigheter: Identifiera viktiga intressenter för Interactive Webinars och konfigurera behörigheter för Interactive Webinars i administratörsavsnittet.

   • Marketo Engage-användare: Ge kampanjmakare (till exempel eventansvariga) och kampanjgodkännare (till exempel marknadsföringsansvariga) åtkomst till Interactive Webinars
   • Mallredigerare i Interactive Webinars: Skapa en roll eller uppdatera en befintlig roll med åtkomst till Access Interactive Webinars Templates.

2. Webbinarieteam: Lägg till värdar och presentatörer för webbinarier.

   • Administratörer bör ställa in behörigheter för kampanjanvändare och godkännare.
   • Kampanjanvändare bör tilldela behörigheter till webbinarieteam som värdar och presentatörer, vilket ger flexibilitet för alla event.

3. Förbereda resurser: I globala marknadsföringsorganisationer som använder arbetsytor för flera regioner måste ni se till att webbinariemallar och grupprum skapas i varje arbetsyta för enkel användning.

   • Förbered mallar för Interactive Webinars-program för olika typer av återkommande event (t.ex. långa workshops jämfört med korta produktuppdateringar) så att marknadsförarna enkelt kan återanvända dem baserat på eventens frekvens.
   • Låt marknadsförarna förbereda viktiga resurser för eventregistrering. Lär marknadsförarna att klona Interactive Webinars-mallar, e-postkampanjer, formulär och landningssidor för en enhetlig registrerings- och kommunikationsupplevelse.

Titta på följande video där jag går igenom stegen för att skapa interaktiva webbinarier, från att skapa mallar till att anpassa rumslayouten.

Före eventet: eventprogram och konfiguration för eventteamet

1. Skapa ett nytt eventprogram och välj webbinariekanalen Interactive Webinars powered by Adobe Connect.

   • Designa ert webbinarium genom att klona det från önskad interaktiv webbinariemall och välja önskad rumsmall.

   • På programmets resursflik:

     • Uppdatera batcher och aktivera kampanjer som utlöser bekräftelsemeddelandet om registrering.
     • Konfigurera registreringsinbjudningar, bekräftelser och påminnelser via e-post.

   • På inställningsfliken ska ni definiera nödvändiga taggar och periodkostnader.

   • Generera nödvändiga tokens på fliken Tokens, till exempel kalenderfiler och eventinformation.

   • Lägg till webbinarieteamet som värdar eller presentatörer så att de kan testa och repetera i bakgrunden och bekanta sig med funktionerna i Interactive Webinars.

2. Starta registreringsprocessen minst en månad före eventet för maximal kampanjräckvidd.

3. Öka engagemanget på webbinariet med mina tips nedan:

• Starta med en video medan ni väntar på deltagarna genom att använda videopanelen.
• Uppmuntra interaktion med anpassade funktioner som ordmoln eller en nedräkningstimer.
• Låt medvärdarna övervaka målgruppens engagemang i chattar och frågestunder.
• Använd enkäter och frågesporter för att samla in ytterligare deltagardata så att säljarna kan följa upp eventet med personaliserat innehåll.

Genom att följa den här checklistan kan du förbereda marknadsföringsteamet för interaktiva webbinarier som ökar engagemanget och ger värdefulla insikter!

Användningsexempel efter eventet: Använd eventanalyser för att utveckla uppföljningskampanjer

Jag vill dessutom visa två användningsfall där ni effektivt kan följa upp er engagerade målgrupp med engagemangsanalyser i Interactive Webinars:

• Engagemang under eventet.
• Engagemang efter eventet.

Jag rekommenderar att ni börjar med att förstå era engagemangsanalyser.

• Identifiera de viktigaste engagemangstyperna (t.ex. vem som räckte upp handen, skrev en hjärtemoji eller ställde flera frågor) under hela sessionen.
• Avgör sedan hur viktig interaktionen är för att vårda kundrelationen.
• Använd Interactive Webinars-relaterade utlösare och filter i smarta kampanjer för att vårda det specifika målgruppssegmentet för försäljningskonversationer.

Användningsfall 1: Segmentera engagemang för uppföljning

Jag har använt engagemang under webbinariet, till exempel deltagaraktiviteter, för att konvertera potentiella leads och personalisera innehåll efter deras behov.

Titta på den här videon där jag visar hur jag segmenterar engagemang i Smart Campaign.

Användningsfall 2: Personalisera uppföljningen med engagemang efter eventet

För att utöka effekten av målgruppens engagemang efter ett event kan jag enkelt utvärdera deltagarnas engagemang efter eventet i kontrollpanelen i Interactive Webinars. Sedan kan jag inrikta mig på den målgrupp som inte deltog i live-eventet utan tittade på inspelningen senare.

Titta på följande video för att se hur jag använder Analytics för att följa upp den engagerade målgruppen efter eventet i smarta kampanjer och hur jag vårdar dessa leads.

Viktiga lärdomar

Innan vi avslutar ber jag dig tänka på tre viktiga saker:

• Ange rätt behörigheter: Kontrollera att alla nödvändiga användarbehörigheter finns på plats för marknadsföringsteamet och externa talare för smidig åtkomst och samarbete.
• Förbered resurser för webbinariemallar: Ha alla nödvändiga resurser tillgängliga och redo i Design Studio med lämpliga behörigheter för mallredigering för valda användare.
• Maximera det aktiva engagemanget och använd Analytics för uppföljning: Planera era målgruppsinteraktioner strategiskt för att samla in värdefulla datasignaler för uppföljningskampanjer.

Jag hoppas att du gillade den här självstudiekursen. Om ni inte har implementerat Interactive Webinars kan ni börja med att använda min checklista för att förbereda mallarna och utbilda marknadsföringsteamet. Tillsammans kan teamet utveckla mer engagerande event med Interactive Webinars där allt är integrerat med Marketo Engage.