Ledningen saknar ofta aktuell och relevant information om webbplatser och appar och förlitar sig på månadsvisa Excel-diagram eller drunknar i detaljdata. Genom att skapa översiktspaneler i Adobe Analytics kan du säkerställa att ledningen snabbt och enkelt får tillgång till de data de behöver för att fatta beslut.

Jag vill att du föreställer dig hur det är att köra från Seattle till San Francisco. När det gäller väginstruktioner är det ganska enkelt. Kör längs I-5 South i tolv till sexton timmar så är du framme. Enkelt, eller hur? Nu vill jag att du ska tänka dig att jag har täckt över instrumentbrädan och säger att
du i stället får se instrumentbrädan som visar hastighet, bränslenivåer och körsträcka när resan är slut:

Om du granskar diagrammet kan du lägga märke till några saker:

1. Hastigheten varierade avsevärt, den överskred den tillåtna hastighetsbegränsningen ganska mycket på vissa ställen och var låg på andra ställen på grund av t.ex. Portland-trafiken

2. Körsträckan stod stilla i 6-9 timmar

3. Det beror på att bränslet tog slut och du måste vänta på vägassistans för att komma igenom Portland och fylla på bensin

En sådan resa vore uppenbarligen olycklig, oförutsägbar och farlig. Det är inget bra sätt att köra bil. Du behöver kontinuerlig information om hastighet, körsträcka och bränslenivåer för att kontinuerligt justera hur du kör. Det råder ingen tvekan om att en vettig person skulle riva bort kartongen som täcker instrumentbrädan och regelbundet kontrollera den. Det skulle göra resan snabbare, det nästan eliminerar risken att bensinen tar slut och du kommer att hålla rätt hastighet för att undvika fortkörningsböter.

Så varför accepterar så många chefer att deras webbplatser och appar sköts på det sättet?

Många chefer har inte tillgång till aktuell, relevant information som behövs för att vidta åtgärder i tid. I stället får de en uppsättning statistik en gång i månaden som exporterats från Adobe Analytics till Excel, lagts in i diagram och sedan importerats till en PowerPoint. Om en inflexionspunkt inträffar tidigt i månaden kommer de inte att få veta det förrän i början av nästa månad, långt efter att de kan ställa frågor eller vidta åtgärder. Anpassade aviseringar är också ett bra alternativ, men vi vet alla hur en företagsledares e-postinkorg ser ut.

Ni vill att cheferna ska ha tillräckligt med data för att veta när deras uppmärksamhet behövs, men inte så mycket att de ger upp i frustration. Om du får höra från en produktägare eller marknadschef om att en chef vill veta mer om en avvikelse så har du hittat rätt nivå.

Det är här som översiktspanelen för ledningen är den sköna medelvägen. Vi vet att mobila styrkort är ett bra sätt för ansvariga att göra en snabbkoll ute på språng, men en översiktspanel kan göra det enkelt för cheferna att gräva lite djupare när de sitter vid sina skrivbord. Mobila styrkort kan varna om ett problem, men översiktspanelen ger sedan tillräckligt med information för att de ska kunna ställa rätt frågor till rätt personer.

De flesta chefer har ungefär tre nyckeltal som de håller koll på. Inom detaljhandeln kan det vara beställningar, intäkter och AOV. För B2B kan det vara leads, lead-kvalitet och konverteringsgrad. Tjänsteföretag kan vara intresserade av besök, bokningar och återkommande besökare. Oavsett vad de tre värdena är så sätter du in dem med stora, feta siffror tillsammans med en jämförelse med föregående år och ett diagram. Visualiseringen i nyckeltalsöversikten gör det så enkelt:

Lägg in historiska data för de tre mätvärdena så att det blir enkelt att se långsiktiga trender:

Lägg till några listrutor för det som är viktigt för er organisation. Jag tycker att enhetstyp och marknadsföringskanal oftast är bra val:

Båda är viktiga generellt, men som alltid måste du se till att det du väljer är relevant för er webbplats eller app.

Längst ned lägger du till några detaljer. Jag tycker att sidprestanda ofta är populärt hos chefer, men det är inte direkt synligt. De kan söka efter värdena om de vill, men i annat fall har de data som gör att de kan ställa frågor direkt:

Med den här slutprodukten behöver du bara:

• Utbilda dina chefer i hur de läser värdena

• Lära dem hur man använder filtren

• Utbilda dem i grundläggande detaljsökning

• Ta dig en kopp kaffe och förbered dig, när de har fått sina data kommer cheferna att ställa många frågor till dig

Sammanfattningsvis ger översiktspanelerna löpande och relevant information för beslutsfattande i rätt tid. Månadsvisa Excel-diagram är otillräckliga och ger för mycket detaljerade data som kan överväldiga cheferna. En bra medelväg är att fokusera på de tre viktigaste nyckeltalen med historiska data och listrutor för relevanta faktorer. När cheferna vet hur de ska använda kontrollpanelen kan de fatta välgrundade beslut och ställa frågor. Översiktspaneler kan förbättra prestanda för webbplatser och appar och öka framgången.