Upptäck tre metoder för att spåra attribuering i Marketo Engage med Adobe Champion A J Navarros omfattande guide. Lär dig hur ni konfigurerar spårning av attribuering för personlig källa, första kontaktyta eller flera kontaktytor för att få insikter i era marknadsföringskampanjer och mäta ROI.

En grundläggande guide om attribueringsspårning för administratörer

Jag har arbetat med Marketo Engage de senaste sju åren och sett hur det kan hjälpa marknadsförare att inte bara köra kampanjer, utan även mäta vad som verkligen ger resultat. Jag har sett hur kraftfulla Marketo Engage kan konfigureras för tydlig, användbar spårning av attribuering och det är precis vad ska visa dig i den här artikeln.

Attribuering är nyckeln till att förstå vad som fungerar i era marknadsföringssatsningar. Utan det kan ni bara gissa vilka kampanjer som skapar engagemang, genererar leads och i slutändan bidrar till intäkterna. För marknadsförare handlar den här strategin inte bara om att rapportera, utan det handlar om att se till att era marknadsföringsaktiviteter är mätbara, meningsfulla och anpassade till era affärsmål.

I den här artikeln tar jag upp stegen för att konfigurera Marketo Engage att spåra attribuering, även om Marketo Engage är den enda teknik ni använder. Jag går sedan igenom användningsfall att spåra personlig attribuering, attribuering av första kontaktyta och flera kontaktytor. Titta på filmerna och följ mina praktiska arbetsflöden steg för steg. Jag delar med mig av mina tips för att hjälpa er att samla in rätt data och undvika vanliga fallgropar.

Förutsättningar: Skapa ett överordnat styrprogram

Varför behövs ett överordnat styrprogram?

Innan du djupdyker i användningsfallen rekommenderar jag att du skapar en centraliserad styrenhet. Detta grundläggande standardprogram fungerar som en koordinator för arbetsflöden för leadskällor och attribuering, vilket säkerställer att allt aktiveras i rätt ordning om du följer mina demovideor. Det fungerar också som ett skalbart verksamhetsnav som stöttar er Marketo Engage-instans när den blir allt mer komplicerad.

Vilka åtgärder behöver ni vidta för att konfigurera det överordnade styrprogrammet korrekt?

Användningsfall 1: spåra attribuering av personlig källa

Att spåra den personliga källan är en nödvändig förutsättning för att ni ska förstå var era potentiella kunder kommer från. Det hjälper er att spåra den ursprungliga källan som förde in en potentiell kund i databasen, oavsett om det är en betald annons, en organisk sökning, ett webbinarium eller en mässa.

Varför är den här metoden viktig?

Utan tydlig spårning av den personliga källan är det svårt att veta vilka marknadsföringskanaler som genererar de mest kvalificerade leadsen. Utan den informationen är det svårt att fördela budgeten effektivt eller visa avkastningen på era kampanjer.

Här är ett exempel:

1. Föreställ dig att en potentiell kund klickar på en Google sökannons och fyller i ett formulär om att få en demo.
2. Några veckor senare deltar hen i ett e-postprogram och ett webbinarium.
3. Så småningom blir hen en försäljningsmöjlighet.

Alla kontaktytor är värdefulla, men bara personlig attribuering ser till att Googles sökannonser anges som personens ursprungliga källa.

Enkel analogi:

• Attribuering med personlig källa frågar: ”Hur hittade den här personen oss?” (till exempel via Google Search, LinkedIn eller ett webbinarium).
• Attribuering med första kontaktyta är som att fråga ”Vad var det första de gjorde när de hittade oss?” (t.ex. hämtade en e-bok, deltog i ett event).

I videon som följer ska jag visa hur ni kan spåra data om personlig källa i Marketo Engage.

Användningsfall 2: spåra attribuering för första kontaktyta

Att förstå var en persons resa börjar är avgörande för marknadsattribuering. Att spåra attribuering av den första kontaktytan hjälper till att besvara den frågan.

Attribuering med första kontaktyta visar den allra första marknadsföringsinteraktionen som förde en person till ert varumärke. Metoden är särskilt värdefull för marknadsförare som vill identifiera vilka kanaler, kampanjer eller program som leder till de flesta nya kunderna.

Varför är den här metoden viktig?

Utan spårningsdata för första kontaktyta är det enkelt att bortse från kampanjer som genererar inledande medvetenhet, som betalda annonser, kampanjer i sociala medier eller innehåll överst i tratten. Dessa kontaktytor leder sällan till konverteringar direkt, men de spelar en viktig roll när det gäller att fylla er pipeline.

Här är ett exempel:

Tänk dig en potentiell kund som klickar på en LinkedIn-annons för ett av era webbinarier. De registrerar sig, deltar i webbinariet och svarar på ett mejl några veckor senare och blir en försäljningsmöjlighet.

• Genom att följa upp attribueringar av den första kontaktytan kan ni se att LinkedIn-annonsen introducerade personen till ert varumärke, även om flera andra kontaktytor har passerats.
• Detta datavärde är avsett att hjälpa er att tydligt se vilka kanaler som är mest effektiva när det gäller att generera nya leads i Marketo Engage, så att ni kan optimera er budget och strategi utifrån det.

Låt mig visa exakt hur ni ställer in uppföljning i Marketo Engage.

Användningsfall 3: spåra attribuering över flera kontaktytor

När det gäller att förstå hur stor inverkan era marknadsföringssatsningar har är det avgörande att spåra attribuering över flera kontaktytor. Till skillnad från den första kontaktytan, som bara visar den allra första interaktionen, visar attribuering över flera kontaktytor hur olika kontaktytor påverkar kundresan.

Varför är den här metoden viktig?

Den genomsnittliga köparen konverterar inte efter bara en interaktion med ert varumärke. De kan klicka på en annons, delta i ett webbinarium, interagera med e-postmeddelanden och ladda ned innehåll innan de fattar ett köpbeslut. Utan att spåra attribuering över flera kontaktytor kanske ni inte ser de aktiviteter i mitten av tratten som håller potentiella kunder engagerade.

Här är ett exempel:

1. En person laddar ned en e-bok från en betald annons.
2. Två veckor senare deltar personen i ett webbinarium.
3. Slutligen klickar personen på ett e-postmeddelande och begär en demonstration.

Genom att följa upp attribuering över flera kontaktytor kan ni identifiera alla dessa interaktioner. Den här metod hjälper er att förstå inte bara vad som startade resan utan även vad som höll intresset igång och slutligen ledde till konverteringar.

Låt mig visa hur ni konfigurerar uppföljning av attribuering över flera kontaktytor i Marketo Engage.

Viktiga lärdomar

Jag har visat tre metoder som ni kan använda för att spåra attribuering i Marketo Engage:

1. Spårning av attribuering av personlig källa identifierar var kunderna kommer från.
2. Spårning av attribuering för första kontaktyta spårar inledande engagemang.
3. Spårning av attribuering över flera kontaktytor fångar hela kundresan.

Genom att ställa in uppföljning av smarta kampanjer, använda anpassade fält och ha konsekventa dataprocedurer kan ni få tydligare insikter i vilka satsningar som driver marknadsföringen framåt.

Nu är det er tur: granska kampanjkonfigurationen, tillämpa dessa metoder och börja optimera kampanjer i Marketo Engage baserat på data som verkligen visar effekterna av er marknadsföring.