Felsökning - Workfront Proof korrekturläsare
Om ditt korrekturinnehåll inte läses in och du bara kan se ett tomt korrekturläsare, är det troligtvis därför att något blockerar den här åtgärden lokalt. Prova de möjliga lösningarna nedan.
Kontrollera att webbläsarversionen är uppdaterad
Alla utvecklare arbetar hela tiden med sina program och de släpper regelbundet nya funktioner och korrigeringar för sina produkter. Detta är för att förbättra användarupplevelsen och upprätthålla säkerhetsnivån så att det är den bästa metoden att endast använda de senaste versionerna. Detta hjälper också till att undvika konflikter mellan programmen.
Webbläsarversion
Vanligtvis uppdateras de flesta webbläsare automatiskt, men om du har problem bör du kontrollera vilken version du använder och utföra en uppdatering, om det behövs.
Gå till Menu i webbläsaren och leta reda på alternativet About (i vissa fall kan det vara synligt under en Help-meny). I popup-fönstret About hittar du information om den aktuella webbläsarversionen och även ett alternativ för att uppdatera/söka efter uppdateringar.
I Chrome:
När du har installerat den senaste webbläsarversionen kan du försöka att öppna korrekturet igen och se om problemet är löst.
Identifiera var problemet finns
-
Öppnar korrekturen i en annan webbläsare?
-
Om du använder en webbläsare varje dag och har problem med att visa korrektur där, kan du försöka öppna samma korrektur i en annan webbläsare på datorn. Det gör du genom att kopiera korrekturlänken från URL-fältet i huvudwebbläsaren och klistra in den i en annan webbläsare. Om korrekturet öppnas där kan du granska huvudwebbläsarkonfigurationen, plugin-program och tillägg eftersom dessa kan störa.
-
Vi har ingen föredragen webbläsare, men om du har prestandaproblem i din nuvarande webbläsare rekommenderar vi att du byter till en annan.
-
Öppnar korrekturen på en annan dator på din plats?
Om ditt korrektur inte öppnas i någon webbläsare på datorn kan du försöka öppna det på en annan dator på din plats och/eller utanför din plats. På så sätt kan du avgöra om ett problem har uppstått på din dator eller om problemet har uppstått i ditt lokala nätverk.
Om säkerhetsnivån är högre kan dina anslutningar till Workfront Proof blockeras av:- Ditt lokala AV-program
- Din nätverkslösning
- DNS-, brandväggs- eller proxykonfiguration
- Det här är de inställningar som vi inte kan kontrollera. Det finns olika säkerhetslösningar tillgängliga och vi kan inte avgöra vilka som är implementerade i ditt nätverk och vilka som kan blockera anslutningar till Workfront Proof. Det är inte heller upp till Workfront Proof som bestämmer din interna säkerhetskonfiguration. Om du har problem med att öppna korrektur på flera datorer på din plats/i ditt nätverk rekommenderar vi att du kontaktar IT-teamet så att de kan kontrollera nätverksinställningarna och auktorisera eller lägga till Workfront Proof i tillåtelselista om det behövs.
-
Tillåts anslutningar till Workfront Proof i ditt nätverk?
I korrekturläsaren läser vi in sidrutorna - fragment av sidorna. Om det här innehållet inte läses in korrekt i din ände kan det bero på att vissa anslutningar till Workfront Proof blockeras i ditt nätverk. Du måste se till att alla anslutningar och allt innehåll från *.proofhq.com läggs till i tillåtelselista. IT-avdelningen bör kunna hjälpa till att verifiera detta.
Granska plugin-program
Om webbläsaren är uppdaterad och nätverket inte blockerar anslutningarna till Workfront Proof kan det finnas något i webbläsaren som påverkar visningen av korrektur. Det finns ofta flera plugin-program och tillägg tillgängliga i webbläsaren, och vissa av dem kan störa eller stå i konflikt med de andra.
Det bästa sättet är att ta bort alla okända tillägg och bara behålla de som du använder och som du litar på. Varje webbläsare bör ge dig alternativ för att kontrollera/ändra/ta bort plugin-program och tillägg. Vi använder JavaScript för att läsa in Workfront Proof-visningsprogrammet så att du särskilt vill granska de plugin-program som kan påverka det.
Om det finns något tillägg som stör inläsningen av korrektur kan du försöka kontrollera informationen i webbläsarens konsol.
I de flesta nyare webbläsare finns det ytterligare utvecklarverktyg tillgängliga, och de kan användas för mer avancerad felsökning.
Om du har problem med att visa korrektur:
- Öppna webbläsarens konsol och läs in korrekturet igen.
- Kontrollera om det finns några varningar eller meddelanden i konsolen. Dessa uppgifter kan hjälpa till att identifiera vad som är orsaken till problemen.
- Låt IT-avdelningen analysera resultaten. De bör kunna ge råd och hjälpa till att lösa det lokala problemet.
- Dela resultaten med vårt supportteam. Vi hjälper gärna till.
Kontrollera inställningar för blandat innehåll
Alla anslutningar till Workfront Proof är över HTTPS. I Workfront Proof-visningsprogrammet läser vi dock in rutorna via HTTP och data skyddas med tokens. Detta skapar blandat innehåll som vissa webbläsare eller säkerhetslösningar kan blockera (som standard eller genom manuell konfiguration).
Om detta är orsaken till att korrektur inte öppnas på datorn (du bör kunna se de relevanta varningarna i webbläsarens konsol), godkänner du sådana anslutningar för Workfront Proof eller ändrar inställningarna så att passivt blandat innehåll tillåts på datorn. Det blandade innehållet kan blockeras av webbläsaren, AV-programmet eller nätverkskonfigurationen för att fastställa den exakta orsaken. Kontakta IT-avdelningen/nätverksadministratörerna. De bör också kunna hjälpa till att aktivera det blandade innehållet på din dator.