ServiceNow moduler
I ett Adobe Workfront Fusion-scenario kan du automatisera arbetsflöden som använder ServiceNow samt ansluta det till flera tredjepartsprogram och -tjänster.
Om du behöver instruktioner om hur du skapar ett scenario kan du läsa Skapa ett scenario i Adobe Workfront Fusion.
Mer information om moduler finns i Moduler i Adobe Workfront Fusion.
Åtkomstkrav
Du måste ha följande åtkomst för att kunna använda funktionerna i den här artikeln:
Kontakta Workfront-administratören om du vill ta reda på vilken plan, licenstyp eller åtkomst du har.
Mer information om Adobe Workfront Fusion licenser finns i Adobe Workfront Fusion licenser.
Förutsättningar
Du måste ha ett ServiceNow-konto för att kunna använda ServiceNow-moduler.
Anslut ServiceNow till Workfront Fusion
Så här skapar du en anslutning för dina ServiceNow-moduler:
-
Klicka på Add bredvid rutan Connection när du börjar konfigurera den första ServiceNow-modulen.
-
Ange följande:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name Ange ett namn för den nya ServiceNow-anslutningen Username Ange ditt ServiceNow-användarnamn. Password Ange ditt ServiceNow-lösenord. Instance Ange adressen för ditt ServiceNow-konto utan https://(vanligtvis<company>.service-now.com).
ServiceNow-moduler och deras fält
När du konfigurerar ServiceNow moduler visar Workfront Fusion fälten som listas nedan. Dessutom kan ytterligare ServiceNow fält visas, beroende på faktorer som din åtkomstnivå i appen eller tjänsten. En rubrik med fet stil i en modul visar ett obligatoriskt fält.
Om du ser kartknappen ovanför ett fält eller en funktion kan du använda den för att ange variabler och funktioner för det fältet. Mer information finns i Mappa information från en modul till en annan i Adobe Workfront Fusion.
Watch records
Den här utlösarmodulen aktiverar ett scenario när en post skapas eller uppdateras.
Custom API Call
Med den här åtgärdsmodulen kan du göra ett anpassat autentiserat anrop till API:t ServiceNow. På så sätt kan du skapa en dataflödesautomatisering som inte kan utföras av de andra ServiceNow-modulerna.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Välj den HTTP-förfrågningsmetod som du behöver för att konfigurera API-anropet. Mer information finns i Metoder för HTTP-begäran i Adobe Workfront Fusion.
Skriv adressen på webbservern som du vill att modulen ska interagera med.
Du kan ange en relativ URL-adress, vilket betyder att du inte behöver inkludera protokollet (till exempel http://) i början. Detta tyder på för webbservern att interaktionen sker på servern.
Exempel: /api/conversations.create
Lägg till rubrikerna för begäran i form av ett standard-JSON-objekt.
Exempel: {"Content-type":"application/json"}
Lägg till frågan för API-anropet i form av ett standard-JSON-objekt.
Exempel: {"name":"something-urgent"}
Lägg till brödinnehållet för API-anropet i form av ett standard-JSON-objekt.
Obs!
När du använder villkorssatser som if i JSON placerar du citattecknen utanför villkorssatsen.
Read a record
Den här åtgärdsmodulen läser en ServiceNow-post med system-ID.
Modulen returnerar alla standardfält som är associerade med posten, tillsammans med eventuella anpassade fält och värden som anslutningen har åtkomst till. Du kan mappa den här informationen i efterföljande moduler i scenariot.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Deactivate a User
Den här åtgärdsmodulen inaktiverar en användare i ServiceNow genom att använda system-ID.
Download an attachment
Den här åtgärdsmodulen hämtar en bifogad fil i en ServiceNow-post.
Upload an attachment
Den här åtgärdsmodulen överför en bifogad fil till en ServiceNow-post.
Create a record
Denna åtgärdsmodul skapar en ny ServiceNow-post.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Update a record
Denna åtgärdsmodul skapar en ny ServiceNow-post.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Delete a record
Den här åtgärdsmodulen tar bort en incident eller en användare.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Search for records
Den här modulen söker efter poster med hjälp av villkor som du väljer.
Modulen returnerar alla standardfält som är associerade med posten, tillsammans med eventuella anpassade fält och värden som anslutningen har åtkomst till. Du kan mappa den här informationen i efterföljande moduler i scenariot.