Skapa och hantera problem
Introduktion till allvarlighetsgrad för utfärdande
En allvarlighetsgrad kan användas för att ange hur allvarliga ett problem är eller hur det kan påverka det arbete som utförs.
Fältet Allvarlighetsgrad finns i Ärendeinformation. Den kan också tas med i kolumnvyer i listor och i anpassade rapporter.
Workfront har fem standardallvarlighetsgrader:
- Kosmetisk
- orsakar förvirring
- Fel med lösning
- Fel utan någon lösning
- Allvarligt fel
Systemadministratörer kan vid behov ändra namn på standardserierna eller skapa nya.
Allvarlighetsgrader är bara tillgängliga för problem i Workfront.
Skapa och hantera problem
Som systemadministratör kan du skapa nya allvarlighetsgrader om det behövs för att slutföra problemets arbetsflöde.
- Klicka på Konfigurera på Huvudmenyn.
- Expandera avsnittet Projektinställningar på den vänstra menypanelen.
- Välj Allvarlighetsgrader.
- Klicka på Lägg till en ny allvarlighetsgrad.
- Ge allvarlighetsgraden ett namn som matchar dess avsedda användning.
- Numret Prioritet matchar problemets allvarlighetsgrad. Den högsta siffran motsvarar den högsta allvarlighetsgraden. Importance-numret måste vara unikt.
- Välj en färg som du vill prioritera. Detta används i diagramrapporter och andra platser i Workfront.
- Ange ett av allvarlighetsalternativen som Standardallvarlighetsgrad. Detta gäller automatiskt alla nya utgåvor av Workfront.
- Ta med en beskrivning av allvarlighetsgraden, till exempel hur den kommer att användas.
- Klicka utanför de fält som ska sparas.
Ändra allvarlighetsgrad
Om en allvarlighetsgrad inte längre är relevant för dina problemarbetsflöden kan den döpas om, döljas eller tas bort.
Om en allvarlighetsgrad inte längre behövs rekommenderar Workfront att du döljer allvarlighetsgraden (klicka i rutan Dölj bredvid den i inställningsområdet). Detta tar bort allvarlighetsgraden från den nedrullningsbara menyn i problemet, men det bevarar allvarlighetsgraden i historiska data så att de fortfarande är tillgängliga för rapportering.
Workfront rekommenderar att du inte tar bort en allvarlighetsgrad som har använts i tidigare utgåvor. När du tar bort en allvarlighetsgrad uppmanas du att ersätta en annan. Detta kan ändra historiska data och påverka rapporteringen.
