Salesforce Sync Backlog Metrics salesforce-sync-backlog-metrics

Synkroniseringens efterlogg är namnet som används för poster som väntar på synkronisering. Den används för poster som väntar på synkronisering från Salesforce till Marketo Engage, och vice versa. Om du ser till att eftersläpningen är under kontroll kommer synkroniseringen att bli smidig och tidssynkroniserad. Eftersläpningen täcker antalet väntande synkroniseringsuppdateringar på båda sidor, och inte de som utförs av synkroniseringsflödessteg som Synkronisera lead till SFDC-flödessteg.

Åtkomst how-to-access

Synkronisera eftersläpning sync-backlog-trend

Trenden för eftersläpning återspeglar förändringar i eftersläpningar som registrerats under de senaste fem dagarna. Eftersläpningen visas i ett 4-timmars tidsintervall som sträcker sig över 5 dagar. Därför kommer diagrammet att visa 6 intervall per dag gånger 5 dagar, vilket motsvarar 30 intervall.

Eftersläpning observeras vid ett visst 4-timmars tidsintervall på x-axeln. Det här värdet gäller för alla objekt som är synkroniserade. Detta är det totala antalet eftersläpningar i Salesforce och Marketo Engage som väntar på att synkroniseras.

Synkronisera dataflöde och eftersläpning sync-throughput-and-backlog

Statistiken visar genomströmning och eftersläpningsstatus för varje objekttyp som är synkroniserad under de senaste 24 timmarna. Objekttyperna omfattar alla objekt som är synkroniserade, inklusive Lead, Kontakt, Konto, Möjlighet, Kampanj, Användare och Anpassade objekt. Dataflödesstatistiken uppdateras automatiskt var 15:e minut, men du kan uppdatera manuellt med hjälp av uppdateringsikonen. Eftersläpningen hämtas varje timme.

Vad orsakar synkronisering av eftersläpningar what-causes-sync-backlogs

Oavsett om uppdateringen görs på Marketo Engage eller CRM-sidan kommer den att utlösa att posten synkroniseras igen för att uppdatera informationen på andra sidan genom den vanliga synkroniseringscykeln mellan Marketo Engage och CRM. När en uppdatering görs av en post i Salesforce genereras en tidsstämpel för systemändring, som kallas SysModStamp. Detta medför att en ändring som ska synkroniseras köas.

När en stor mängd uppdateringar görs (till exempel när ett fältvärde ändras) ändras många poster, vilket ger nya SysModStamps. Ett stort antal personregisteruppdateringar måste sedan synkroniseras igen mellan Marketo Engage och CRM, vilket ibland skapar en tillfällig eftersläpning.

Bästa tillvägagångssätt för hantering av eftersläpningar i synkronisering best-practices

Fält som är synliga för synkronisering av användare: Kontrollera att de fält som är synliga för synkronisering endast är de som behöver synkroniseras och har ett värde för marknadsföringsaktiviteter. Alla uppdateringar av en post i Salesforce som uppdaterar den senast ändrade tidsstämpeln placerar posten i kö i efterloggen för synkronisering, och onödig synkronisering av fält kan göra att mer viktiga fält blir långsammare under synkronisering. Om de onödiga fälten döljs för synkroniseringsanvändaren, kommer uppdateringar av dessa fält att resultera i en hoppning som är mycket snabbare än en uppdatering. Arbeta med din Salesforce-administratör för att granska de effektivaste strategierna här och uppdatera vilka fält som är synliga för Marketo Sync-användaren.

Dölj eller filtrera bort onödiga poster: Om en post inte är marknadsmässig kan synkroniseringsresurser gå förlorade. Om synkroniseringsanvändaren inte kan se den, kommer det inte att slösa resurser på att synkronisera den. Marketo Engage Support kan hjälpa dig att konfigurera ett synkroniseringsfilter för att hindra poster från att synkroniseras baserat på ytterligare kriterier. Mer information om hur du konfigurerar ett anpassat synkroniseringsfilter finns här. Vi rekommenderar starkt att du använder indexfält i Salesforce (kontakta salesforce för mer information).

Schemalägg massuppdateringar under icke-kritiska timmar: Granska dina datasynkroniseringsmönster för att identifiera icke-kritiska perioder. Granska om det går att schemalägga satsvisa uppdateringar under dessa icke-kritiska perioder.

Fält som uppdateras ofta: Vissa fält har ofta uppdaterats. Till exempel valutafält som är föremål för valutaändringar. Granska om de behöver synkroniseras eller om fälten ska utformas på ett annat sätt. Om du har andra fält som uppdateras ofta och inte behövs döljer du dem för synkroniseringsanvändaren. Diskutera med era SFDC-administratörsintegreringar som kanske uppdaterar fält.

Anpassade objekt: Granska anpassade objekt regelbundet och aktivera synkronisering och inaktivera objekt som inte längre behöver synkroniseras.

Aktiviteter: Granska om några aktiviteter har aktiverat synkronisering som kan tas bort från synkroniseringen. De här aktiviteterna synkroniseras bara en gång per dag och lead.

Granska synkroniseringsfel: Undantagshantering kan göra synkroniseringen långsammare. Att granska användarmeddelanden och åtgärda fel kan förbättra synkroniseringshälsan.

Kontakta support: Kontakta Marketo Engage Support om du följer alla ovanstående rutiner och fortfarande har betydande eftersläpningar.