Vanliga frågor om Adobe Identity Management adobe-identity-management-faq

Vad är Adobe Identity?

Adobe Identity Management System består av tre komponenter.

När kommer befintliga Marketo Engage-prenumerationer att integreras med IMS?

Befintliga Marketo Engage-prenumerationer migreras för närvarande till Adobe IMS vid alla försäljningsevenemang, inklusive förnyelser, avtalsevenemang och/eller tillägg. Migreringar utanför ett försäljningsevenemang stöds från och med oktober 2024.

Efter migreringen, kommer Marketo Engage URL:er att vara desamma?

Nej. URL:er visas i följande format efter migrering: https://experience.adobe.com/#/@tenantID/so:XXX-XXX-XXX/marketo-engage/classic/ (XXX:erna representerar Munchkin-ID:t och @tenantID:t kommer från din Adobe-organisation).

Behöver vi göra något för att förbereda oss för URL-ändringen?

Ja. Efter migreringen kommer Marketo Engage att gå från experience.adobe.com till Adobe Experience Cloud. Du måste samarbeta med IT-teamet för att tillåtslista alla Adobe-domäner som listas överst i den här artikeln för att förhindra avbrott i åtkomsten till Marketo Engage.

Tidigare länkar och bokmärken till Marketo Engage-resurser på engage-xx.marketo.com kommer att fortsätta fungera. Du måste dock först logga in på Marketo Engage-instansen för den URL som du navigerar till. Om du till exempel vill navigera till ett bokmärke för en Smart Campaign-instans med Munchkin ID 123-ABC-456 måste du först logga in på Marketo Engage-instansen med Munchkin ID 123-ABC-456.

Även om det inte är planerat kan framtida utvecklingsarbete bryta omdirigeringsfunktionen. För att undvika oväntade avbrott rekommenderar vi att du uppdaterar bokmärkena så snart det passar.

Fungerar detta med enkel inloggning?

Ja. Integrationen med Adobe IMS stöder universella ID-användare och SSO. SSO styrs nu av Adobe IMS och konfigureras på organisationsnivå i Adobe Admin Console. Det finns dock skillnader i stödet som initierats av Marketo Engage IdP jämfört med Adobe SP-initierade support (läs mer här). Kontakta Adobe kundtjänst om du behöver hjälp med skillnaderna i enkel inloggning när du har migrerat till Admin Console.

Vad är skillnaden mellan en Adobe-produktadministratör och en Marketo Engage-administratör?

Har det skett någon förändring i klientstödet för API:t för användarhantering?

Ja. De som har anslutit sig till Adobe IMS kan inte utnyttja alla befintliga API:er för Marketo användarhantering. Adobe IMS API:er bör användas för att bjuda in, uppdatera och ta bort användare. För rollhantering gäller fortfarande Marketo API:er för användarhantering. Utöver detta finns det inga andra förändringar i klientstödet för Marketo REST API.

Vem kontaktar vi om vi är integrerade med IMS?

Om du har Ultimate Success har du tillgång till tjänsten Admin Console Migration White Glove. Kontakta Adobe Account Team (din kontoansvarige) om du behöver hjälp.

Om jag använder en Adobe-identitet för att få åtkomst till andra Adobe-program, kan jag använda den för att få åtkomst till Marketo?

Även om du har andra Adobe-produkter kan du inte komma åt Marketo med Adobe Identity förrän prenumerationen migreras till IMS.

Hanteras Marketo användarroller (i arbetsytor) i Adobe Admin Console?

Nej. Hantering av användarroller (i arbetsytor) har slutförts i Marketo Engage.

Jag är Marketo-administratör i en IMS-integrerad prenumeration och har inte tillgång till Admin Console. Hur får jag åtkomst?

Alla Adobe system- eller produktadministratörer som har tillgång till din organisations Admin Console kan ge dig åtkomst. Om du är osäker på vem i din organisation som har administratörsbehörighet i konsolen kontaktar du Adobe kundtjänst.

Hur lägger en administratör till användare i Marketo Sales Connect?

Det kommer att finnas ett produktkort i Admin Console för Sales Connect, men Admin Console bör inte användas för att lägga till/hantera användare. Med följande länk kan administratörer hantera användare via Marketo Sales Connect: https://toutapp.com/next#settings/admin/user-management.

Var kan jag läsa mer om Adobe Admin Console?

https://helpx.adobe.com/se/enterprise/admin-guide.html.

Går jag fortfarande till avsnittet Administratör i Marketo för att göra ändringar i användarkontot för mitt konto?

Nej, du måste navigera till account.adobe.com.

Hur fungerar detta med Marketo Universal ID?

De som uppgraderar till Adobe-identitet har smidig tillgång till alla IMS-aktiverade prenumerationer via prenumerationsväljaren i produkten.

Fungerar detta med enkel inloggning?

Ja. Marketo-integrering med Adobe IMS stöder universella ID-användare och SSO. SSO styrs nu av Adobe IMS och konfigureras på organisationsnivå i Adobe Admin Console. Läs mer här.

Jag har redan anslutit mig till Adobe Identity och nu vill jag implementera enkel inloggning. Vad ska jag göra?

Om du vill implementera enkel inloggning och din prenumeration har registrerats på Adobe Identity utan enkel inloggning (SSO) implementerat i Adobe Org skickar du en biljett till Marketo Support och anger ämnet som"Marketo on Admin Console, implement SSO".

Hur fungerar enhetsauktorisering?

Adobe IMS har för närvarande inte stöd för något som Marketo autentiseringsfunktion.

Är det fortfarande möjligt att använda funktionen "Logga in i dialogrutan Bjud in användare" för att göra användarens inloggning unik från sin e-postadress?

Nej. Arbetsflödet för användarinbjudan är inte längre aktivt när en prenumeration är IMS-aktiverad, så funktionen är inte längre giltig. Adobe-identitet kräver att användarens identitet styrs av deras e-postadress.

För Adobe IMS, har vi möjlighet att använda Adobe ID, Enterprise ID eller Federated ID?

Ja, du bestämmer vilken typ av identitet som din organisation ska stödja. Mer information finns här: Identitetsöversikt och här: Konfigurera identitet.

Vilka produktkort stöds i Adobe Admin Console?

Följande produktkort stöds: Marketo Engage, Marketo Measure, Marketo Dynamic Chat, Marketo Sales Connect och Marketo Sales Insight Actions.

Vad händer om min användarinloggning inte matchar min e-postadress när jag migreras till en Adobe-identitet?

Nuvarande Marketo Engage-användare med andra inloggningar än sin e-postadress loggar inte längre in med dessa inloggningsuppgifter när de väl har migrerats till en Adobe-identitet. Adobe-identiteter autentiseras alltid med användarens e-postadress. Du kan uppdatera en e-postadress för Adobe-identitet på account.adobe.com.

Vad händer efter migreringen av Adobe Identity om min prenumeration använder inställningar för IP-begränsning?

När prenumerationer överförs till Adobe Identity migreras inte IP-begränsningsinställningar till Adobe Admin Console. Marketo inställningar för IP-begränsningar innefattar att endast tillåta åtkomst från specifika IP-adresser och blockera specifika IP-adresser från åtkomst. För närvarande stöder inte Adobe Identity Management System IP-begränsningsfunktioner.

Från och med mitten av 2025 kommer Adobe Identity Management System att släppa en funktion som endast tillåter specifika IP-adresser, vilket stöder en övergång för Marketo-användare som för närvarande använder den här funktionen. De som för närvarande använder den här funktionen migreras inte förrän funktionen släpps. När funktionen har levererats meddelas användarna om att migreringen schemaläggs. Mer information om funktionen finns när den blir tillgänglig.

Användare som för närvarande använder IP-begränsningen, som blockerar specifika adresser från åtkomst, kommer inte längre att kunna använda den här funktionen efter att de har migrerats till Adobe Identity, eftersom den inte stöds av Adobe Identity Management System.

Vad händer efter migrering av Adobe-identitet om jag har användare med en roll som har alternativet Åsidosätta enkel inloggning?

Adobe Admin Console har en standardkatalog för företag-ID. Användare utanför de domäner som tas i anspråk i Federated ID-kataloger i en Adobe Org tilldelas den här katalogen med en Adobe ID-identitetstyp. Dessa användare kan komma åt Marketo Engage utan att gå via enkel inloggning (SSO) och licensägarskapet ligger kvar hos företaget, inte hos de enskilda.

Jag har fler än en prenumeration, men inte alla har enkel inloggning aktiverad. Vad händer efter migrering av Adobe Identity?

När prenumerationer prenumereras på Adobe Identity, konfigureras enkel inloggning (SSO) på Adobe organisationsnivå. Detta innebär att enkel inloggning gäller för alla produktinstanser i Adobe Org. När enkel inloggning har konfigurerats gäller den alla Marketo-instanser i den Adobe-organisationen. Tidigare hade Marketo stöd för den här inställningen på förekomstnivå. Detta stöds inte av Adobe Identity Management System.

Behöver vi ändra CNAME, SPF eller DKIM för närvarande för Marketo Engage efter migreringen av Adobe Identity?

Nej, dessa konfigurationer påverkas inte.

Hur kan jag förhindra att sessioner tajmar ut?

I Avancerade inställningar kan du anpassa den maximala sessionstiden (systemadministratörsbehörighet krävs). Vi rekommenderar att du skapar den här inställningen efter produktmigrering, men före användarmigrering.

Jag måste nu navigera till Experience Cloud för att få tillgång till Marketo Engage. Finns det ett sätt att effektivisera det här flödet?

Ja. Du kan skapa ett webbläsarbokmärke för länken som startar när du har klickat på knappen Starta på startsidan för Marketo Engage-instansen för att åsidosätta den sidan.