Felsöka fel innan du testar din resa troubleshooting

I det här avsnittet får du lära dig hur du felsöker resor innan du testar eller publicerar. Alla kontroller som anges nedan kan utföras när resan är i testläge eller när resan är live. Rekommendationen är att göra alla kontroller nedan i testläge och sedan gå vidare till publiceringen. Läs mer om testläget på den här sidan.

Lär dig hur du felsöker resehändelser, kontrollerar om profiler har angetts för din resa, hur de navigerar genom den och om meddelanden skickas på den här sidan. Om inga profiler anger din händelsebaserade resa trots att händelser har importerats, kontrollerar du att datatyperna för händelsevillkoret matchar händelseschemat.

Om du använder inkommande åtgärder kan du lära dig att felsöka dem på den här sidan.

Fel i aktiviteter activity-errors

Kontrollera att alla aktiviteter är korrekt konfigurerade innan du testar och publicerar din resa. Du kan inte utföra tester eller publikationer om fel fortfarande upptäcks av systemet.

Fel visas med en varningssymbol på aktiviteterna på arbetsytan. Placera markören på utropstecknet för att visa felmeddelandet. Om du väljer aktiviteten visas raden med en varning. Till exempel:

Fel under resan canvas-errors

Fel visas också från knappen Alerts ovanför arbetsytan. Med den här knappen kan du se fel som upptäcks av systemet och som förhindrar aktivering av testläget eller publicering av resan.

Systemet upptäcker två typer av problem: fel och varningar. Fel vid blockpublicering och testaktivering. Varningar indikerar potentiella problem som inte blockerar testaktivering eller publicering. Du får en beskrivning av problemet och ett ID för felloggen av typen ERR_XXX_XXX. Detta kan hjälpa till att identifiera problemet.

Fel och varningar som är globala för resan visas först i listan. Fel och varningar som rör specifika aktiviteter listas efter, efter aktivitetsordning eller utseende under resan från vänster till höger. Längst ned i listan med varningar kan du med knappen Copy details kopiera teknisk information om resan som är användbar för att felsöka problemen. En lista över kopierade fält (inklusive information om att pausa och återuppta) finns i Kopiera teknisk information i resans egenskaper.

Lägg till en alternativ sökväg canvas-add-path

Du kan definiera en reservåtgärd om ett fel uppstår för följande reseaktiviteter: Optimize och Action.

När ett fel inträffar i en åtgärd eller ett villkor upphör kundens resa. Det enda sättet att få det att fortsätta är att lösa problemet. För att undvika att avbryta resan kan du även kontrollera alternativet Add an alternative path in case of a timeout or an error i aktivitetens egenskaper. Läs mer i det här avsnittet.