Utveckling av interna introduktioner och utbildningsvägar
När du gör en ny Marketo Engage-instans offentlig är det dags att få de relevanta teamen att komma igång med att utnyttja Marketo Engage för sina jobb.
Dessa interna rutiner för introduktion och utbildning tillhandahålls av Naomi Liu, en Adobe Marketo Engage-kund, delar intern introduktion och bästa praxis för utbildning som härleds från hennes erfarenhet av implementering av en ny instans för Electronics for Imaging's globala team. Följ hennes insikter för att ta fram en effektiv utbildningsplan för era interna team.
Varför utveckla en intern introduktionsplan när ni implementerar den nya instansen?
Som administratörer av Marketo Engage behöver du inte bara förse dig med nya funktioner i tekniklösningar, utan även utveckla den nya tekniken och utbildningen. För att de interna teamen ska kunna arbeta i större skala krävs utbildning. Om du vill göra det måste du lära dig att leverera utbildning om Marketo Engage-funktioner som är mest relevanta för teammedlemmar.
Utveckla en intern introduktionsplan
Steg 1: Bli en Marketo Engage-expert själv
Som administratör bör du börja med att fördjupa dig i Marketo Engage-resurser, som Marketing Nation Community och dokumentation. Under utvärderings- och implementeringsfaserna ska du regelbundet läsa och utforska dessa material för att bygga upp din expertis.
Steg 2: Utveckla utbildningsstrategier för team
- När ni utbildar ert marknadsföringsteam bör ni överväga att få dem att lägga sin närvaro på Core Concepts 1 och 2. Se till att teammedlemmarna går i olika lektioner med olika instruktörer för att få olika perspektiv och insikter att dela med gruppen.
- Utnyttja Adobe Experience League självstudiekurser som ger ditt team korta, lättanvända lektioner så att de kan påbörja sin Marketo Engage-utbildning i sin egen takt.
- Uppmuntra teammedlemmar att dela nyligen förvärvade kunskaper under veckovisa teamsamtal. Detta garanterar att värdefulla insikter sprids i hela teamet som administrerar instansen effektivt.
Steg 3: Utveckla interna utbildningsprogram
- Utveckla utbildningsmoduler: När du har skaffat dig kunskaper kan du fokusera på att skapa anpassade utbildningsmoduler för dina marknadsföringsföretagspartners. Skapa specifika kursmoduler som är skräddarsydda för olika aspekter av Marketo Engage och använd exemplet nedan för att börja organisera kursplanen.
- Interna utbildningsprogram: Överväg att ordna en demo som ser ut som ett riktigt bra sätt att leverera utbildning direkt till affärspartners inom marknadsföring.
- Börja med att lista alla era marknadsföringsaffärspartners och deras ansvarsområden och dela in teamen i tabellen"Intern Training Roadshows" nedan för deras respektive utbildningsmodul.
- I samarbete med globala team valde Naomi att genomföra personliga utbildningssessioner, skräddarsydda moduler för att passa behoven i olika affärsenheter och förberedda enheter för varje modul för att underlätta alla utbildningstillfällen.
Exempelkursplan: interna utbildningsvägar
Här är ett exempel på en kursplan som Naomi Liu föreslår för anpassning för era marknadsföringsaffärspartners. Hämta exempelkursplanen{_target="blank"} för offlineanpassning.
- Uppdateringar och ansvarsområden för marknadsföringsteamet
- Översikt över Marketing Technology stack and processes
- Skapa kampanjer (från början till slut)
- Granska befintliga processer för att identifiera/överbrygga luckor
- Genomgång på hög nivå i Marketo Engage
- Kampanjtyper och namnkonventioner
- Integrering med Marketo Engage + CRM
- Översikt över mallar för e-post och landningssidor
- Exempel på landningssidor
- Definiera dialogrutor med målgruppskriterier och mål-URL:er
- Bästa praxis för att skapa e-post + landningssida
- Aktivera chatt som en ny marknadsföringskanal
- Dynamic Chat - installera chatbot-fragment, skapa och publicera automatiska dialogrutor
- Skicka och spåra e-postmeddelanden från Marketo Sales Insight
- MSI Outlook-plugin
- Genomgång av rapportering
- E-post, landningssida och programprestanda
- Bygga egna rapporter
- Insikter om e-post och prestanda
- Granska innehålls-AI-funktioner
- Granska resurser som är berättigade till innehåll-AI (dvs. landningssida, e-post och dialogruta)
- Mappa ut processen (när/var) som ska användas
Vad kommer härnäst?
- Hämta kalkylbladet exempelkursplanen{_target="blank"} för att utveckla dina interna utbildningsmoduler.
- Fyll i de team som är rätt för sessionsämnet.
- Välj den eller de metoder som du vill använda för att skapa utbildningsmaterial.
Författare
Naomi Liu, Director, Global Marketing Operations, Electronics for Imaging (EFI)
Amy Chiu, Adobe & Retention Marketing Manager, Adobe