Segment kan vara ett av de mest kraftfulla verktygen i er verktygslåda för dataanalyser. Lär dig skillnaden mellan att använda segmentbyggaren och snabbsegmenten i Analysis Workspace för att bli produktivare.

Segment kan vara ett av de mest kraftfulla verktygen i er verktygslåda för dataanalyser. När du vill titta på specifika trafikgrupper, webbplatsavsnitt eller kundresor kan det vara ett bra sätt att fokusera analysen på en viss underuppsättning av trafiken till er webbplats genom att använda segment. Några av de mest användbara segmenten jag skapat i detaljhandelsmiljö är olika typer av kundgrupper, till exempel nya jämfört med befintliga kunder, kunder som har loggat in på ett konto eller gäster och så vidare. Men du kan också skapa dem för olika webbplatsavsnitt, kunder som utför specifika åtgärder eller annat du kan komma på!

Det finns två sätt att skapa segment:

• Använda segmentbyggaren på komponentmenyn
• Använda snabbsegmenten högst upp på en panel

Om du skapar segment med segmentbyggaren kan du spara dem och återanvända dem i andra projekt. Det är ett bra sätt att fokusera på specifika kundgrupper, till exempel personer som besöker vissa delar av webbplatsen och sedan gör ett köp. Å andra sidan, om du gör en undersökande analys och vill testa olika segmentinställningar kan snabbsegmenten vara till stor hjälp. Låt oss titta på några av de viktigaste fördelarna med varje metod.

Snabbsegment

Överst på varje panel kan du klicka på snabbsegmentsikonen (en tratt med symbolen +) för att öppna funktionen. Då kan du skapa ett segment på vilken nivå som helst (träff, besök eller besökare) med upp till tre villkor. På samma sätt som i segmentbyggaren visas en indikering till höger om att segmentet returnerar data och hur många procent av den totala trafikpopulationen som ingår i segmentet, men det är en enklare version än hela segmentvyn som visas i segmentbyggaren. När du lägger till mer än ett villkor kan du använda operatorerna ”and” och ”or”. Tyvärr finns det inget alternativ för ”then” i snabbsegmenten, så om du vill skapa sekventiella segment måste du använda segmentbyggaren. Det finns också en begränsning på en behållare i ett snabbsegment. Det är tänkt att användas för grundläggande segment som snabbt kan skapas och redigeras. När ett snabbsegment har använts på en panel eller sparats kan det inte längre redigeras på panelen.

När du gör en undersökande analys och vill testa olika typer av segment för att se hur olika kundgrupper reagerar eller hur olika kategorier fungerar det går mycket snabbare att använda snabbsegment än segmentbyggaren. Dessutom är dessa segment bara tillgängliga i det projekt de skapades i, så om de inte ger det resultat du vill ha behöver du inte bekymra dig om att ta bort det sparade segmentet från huvudlistan. Om du har testat segmenten och inser att det kommer att vara användbart i andra projekt kan du alltid klicka på knappen ”Öppna i segmentbyggaren” för att öppna segmentet i segmentbyggaren och spara det som ett vanligt segment. När du har gjort det kan du inte längre redigera det i snabbsegmentsverktyget.

Segment Builder

Du kommer åt segmentbyggaren genom att klicka på symbolen + ovanför listan med segment på komponentmenyn till vänster eller genom att klicka på komponentlistrutan och välja Skapa segment... Till skillnad från snabbsegmenten är alla alternativ tillgängliga. Om du vill lägga till flera villkor kan du skapa sekventiella segment med operatorn ”then”. Med sekventiella segment kan du även använda ”logic group” som nivå (i stället för träff, besök eller besökare). Med segmentbyggaren kan du lägga till en beskrivning av segmenten, som kan ge kontext om vem som skapade segmentet eller vilken typ av data som det filtrerar, och lägga till taggar i segmentet för organisera allt vilket inte går med snabbsegment.

Det är viktigt att du använder segmentbyggaren när segmentet har mer än tre villkor, om du behöver använda behållare eller vill ha sekventiella segment. Den kompletta segmentbyggaren har många fler alternativ för att göra mer komplicerade segment, vilket kan hjälpa er att dela upp olika kundtyper, kategorier, kundresor osv. När dessa segment har skapats och sparats läggs de till i huvudlistan med segment, vilket innebär att de kan taggas, godkännas, delas, användas i flera rapporter och publiceras på Experience Cloud. Genom att publicera på Experience Cloud kan ni använda segmentet i andra Adobe-produkter, till exempel Adobe Target för personalisering. Segment som har byggts i segmentbyggaren kan inte redigeras på snabbsegmentpanelen. Du måste öppna segmentbyggaren för att göra ändringar i dem. Som tur är ger förhandsvisningen till höger en mer detaljerad analys av den trafik som segmentet skulle ha gett under de senaste 90 dagarna, vilket innebär att det är lättare att vara säker på att segmentet levererar det du vill ha innan du sparar.

Användningsfall

I olika branscher kan användningen för att skapa anpassade segment skilja sig åt. Vi arbetar för e-handelsdivisionen hos en stor återförsäljare och genomför ofta utforskande analyser för att avgöra vilka vägar kunderna tar före ett köp. När vi ser toppar eller dalar i aktiviteter som att lägga till produkter i varukorgar eller lägga in beställningar kan det vara praktiskt att använda snabbsegmenten. Under en analys kan jag snabbt skapa ett segment för en viss typ av kund eller för en viss åtgärd/länk som de klickar på. Eftersom jag inte behöver öppna segmentbyggaren och spara varje segment kan jag lägga till villkoren snabbt och sedan ta bort dem lika snabbt. Det spar mycket tid när vi försöker förklara varför vi ser en förändring på vår webbplats.

Det finns också tillfällen då segmentbyggaren är mitt första val. Alla kunder är inte likadana och ofta vill vi titta på specifika typer av kunder som identifieras av åtgärder eller sökvägar. Genom att använda segmentbyggaren kan vi lägga till flera villkor för att identifiera olika typer av kunder och spara segmenten så att de kan delas och användas av flera analytiker. Det är viktigt att dessa typer av segment är konsekventa i alla rapporter, så att ha ett segment som alla kan använda är bättre än att alla bygger sina egna versioner vilket kan göra att resultaten skiljer sig åt.

Generellt sett är både snabbsegmenten och segmentbyggaren utmärkta verktyg som du kan använda i dina analyser. De har båda sina användningsområden, fördelar och nackdelar. Kom ihåg att ta en titt på våra praktiska tips och tricks nedan.