Alpha

AI-assistenten för kundsupport

Senast uppdaterad: 31 januari 2025

Skapat för:

  • Administratör
  • Användare
  • Utvecklare
  • Ledare
AVAILABILITY
Den här funktionen är i Alpha och är kanske inte tillgänglig för din organisation. Om du vill delta i programmet Alpha och få tillgång till den här funktionen kontaktar du ditt kontoteam på Adobe.

AI Assistant för kundsupport är en självbetjäningsfunktion för felsökning och felsökning i AI Assistant som du kan använda för Adobe Experience Platform-funktioner och -program.

Du kan använda AI Assistant för kundsupport för att felsöka utan att behöva lämna dina arbetsflöden. Vid behov kan supportadministratörer nu använda AI Assistant för kundsupport för att skapa kundsupportärenden, med kontext- och sessionsinformation från dina interaktioner med AI Assistant. Dessutom kan du nu kontrollera de senaste uppdateringarna av dina supportärenden med hjälp av AI Assistant.

För närvarande innehåller AI Assistant för kundsupport följande funktioner:

Snabb felsökningshjälp

Få svar på vanliga supportfrågor från expertstrukturerad dokumentation, som:

  • Kunskapsartiklar strukturerade av Adobe supportteam.

    • Exempelfrågor:

      • "Varför skiljer sig antalet profiler på kontrollpanelen för licensanvändning och Experience Platform?"
      • "Vilka är orsakerna till att en resa inte triggas?"

  • Självstudiekurser för självstudiekurser och kompetensutveckling.

    • Exempelfrågor:

      • "Hur skapar Adobe Experience Platform realtidsupplevelser?"
      • "Hur konfigurerar och använder man varningar i Adobe Experience Platform?"

  • Juridisk dokumentation som ger korrekt och licensorienterad information.

    • Exempelfrågor:

      • "Vad är gränsen för batchsegmenteringsjobb i Adobe Experience Platform Activation?"
      • "Vad är den genomsnittliga gränsen för detaljrikedom i Adobe Experience Platform Activation?"