Konfigurera tackmeddelanden och omdirigerings-URL
Upplevelserna efter inlämningen påverkar i hög grad användarnas nöjdhet och antalet ifyllda formulär. Adobe Universal Editor har ett stort antal alternativ för att konfigurera vad användarna ser efter att ha skickat in formulär, antingen genom skräddarsydda tackmeddelanden eller strategiska omdirigeringar till specifika sidor.
I den här artikeln finns detaljerade riktlinjer för hur du implementerar både tackmeddelanden och omdirigerings-URL:er, inklusive tekniska överväganden, bästa praxis och riktlinjer för användarupplevelser för att maximera effekten av dina formulärinskickade formulär.
Förutsättningar
Innan du konfigurerar upplevelser efter att produkten har skickats in måste du se till att du har:
Teknisk konfiguration:
- Tillgång till Universal Editor med rätt behörighet
- Ett befintligt adaptivt formulär som har skapats i den universella redigeraren
- Förstå kraven för din organisations omdirigerings-URL
Planeringsöverväganden:
- Meddelandestrategi: Definiera ton, längd och specifik information som ska ingå i tackmeddelanden
- Omdirigeringsstrategi: Identifiera målsidor och se till att de är optimerade för upplevelser efter att formuläret har fyllts i
- Analysintegrering: Planera hur du spårar användarinteraktioner med tackmeddelanden eller omdirigeringsmål
Konfigurera tackmeddelanden
Tack för att du får ett meddelande med en omedelbar bekräftelse på att formuläret har skickats in och att det kan innehålla anpassat innehåll, nästa steg eller viktig information som är relevant för användarens inlämning.
Använda tackmeddelanden när
Tack! Meddelanden fungerar bäst när:
- Enkel bekräftelse: Användarna måste bekräfta utan ytterligare navigeringskrav
- Undervisningsinnehåll: Du måste ange specifika nästa steg eller viktig information
- Varumärkeskonsekvens: Meddelandet kan utformas i linje med organisationens kommunikationsstil
- Enkelsidig upplevelse: Användare bör vara kvar på den aktuella sidan för att upprätthålla arbetsflödet
Implementeringssteg
1. Åtkomst till formuläregenskaper
Öppna det adaptiva formuläret i den universella redigeraren och klicka på ikonen Redigera formuläregenskaper i verktygsfältet. Då öppnas en omfattande dialogruta för formuläregenskaper.
2. Navigera till din konfiguration
I dialogrutan Formuläregenskaper väljer du fliken Tack för att komma åt konfigurationsalternativen efter överföring.
3. Konfigurera meddelandevisning
Välj Visa meddelande bland de tillgängliga alternativen.
4. Skapa ditt meddelandeinnehåll
I fältet Meddelandeinnehåll kan du skapa ett tackmeddelande med RTF-redigeraren. Redigeraren stöder:
- Textformatering: Alternativ för fet, kursiv, understrykning och färg
- Listor: Punktlistor och numrerade listor för att ordna information
- Länkar: Direktlänkar till relevanta resurser eller nästa steg
- Fullskärmsredigering: Klicka på ikonen Expandera för en större arbetsyta för redigering
Tekniska överväganden
Visningsbeteende för meddelanden:
- Meddelanden visas i en modal övertäckning omedelbart efter att formuläret har skickats in
- Innehållet stöder HTML-formatering och bevarar responsiv design
- Meddelanden kan stängas av användare eller konfigureras med automatisk stängning av tidtagare
Riktlinjer för innehåll:
- Håll meddelandena koncisa samtidigt som du lämnar nödvändig information
- Inkludera rensning av nästa steg vid behov
- Överväg att inkludera referensnummer eller bekräftelseinformation
- Säkra mobilvänlig formatering
Exempel på implementering
Tack för ditt bidrag!
Programmet har tagits emot och tilldelats referensnummer #REF-2024-001234.
**Vad händer sedan:**
- Du får ett bekräftelsemeddelande via e-post inom 15 minuter
- Vårt team granskar ditt bidrag inom 2 arbetsdagar
- Vi kontaktar dig direkt om ytterligare information behövs
**Behöver du hjälp?** Kontakta vårt supportteam på support@example.com
Konfigurera omdirigerings-URL:er
Omdirigerings-URL:er navigerar automatiskt till specifika sidor efter att formuläret har skickats in, vilket möjliggör smidig integrering med befintliga arbetsflöden eller dirigerar användare till relevant innehåll.
När omdirigerings-URL ska användas
Omdirigerings-URL är optimala för:
- Arbetsflödesintegration: Vägleder användare till instrumentpaneler, kontosidor eller nästa steg i en process
- Innehållsleverans: Visar relevanta produkter, tjänster eller information baserat på formulärsvar
- Analysspårning: Riktning mot sidor med specifika spårningsimplementeringar
- Flerstegsprocesser: Flyttar användare till nästa fas i komplexa arbetsflöden
Implementeringssteg
1. Åtkomst till formuläregenskaper
Öppna det adaptiva formuläret i den universella redigeraren och klicka på ikonen Redigera formuläregenskaper för att öppna dialogrutan för formulärkonfiguration.
2. Navigera till din konfiguration
Välj fliken Tack i dialogrutan Formuläregenskaper för att få tillgång till konfigurationsalternativen för omdirigering.
3. Aktivera omdirigeringsfunktionen
Välj Omdirigera till URL bland de tillgängliga alternativen efter överföring.
4. Konfigurera mål-URL
Ange mål-URL:en i fältet. Systemet stöder flera URL-format för flexibel implementering.
URL-konfigurationsalternativ
Absoluta URL:er
Fullständiga webbadresser inklusive protokoll och domän:
https://www.example.com/thank-you
https://dashboard.example.com/user/profile
Relativa sökvägar
Sökvägar i förhållande till den aktuella domänen:
/thanks-you
/dashboard/user-profile
../confirmation-page.html
AEM Sites sidreferenser
Referenser till andra sidor i din AEM Sites-implementering:
/content/mysite/en/thanks-you
/content/mysite/en/next-steps
Tekniska överväganden
Omdirigeringsbeteende:
- Omdirigeringar sker omedelbart efter det att formuläret har skickats in
- Webbläsarhistoriken innehåller omdirigering för korrekt bakåtknappsfunktion
- Omdirigeringstidsplanering kan konfigureras med valfria fördröjningar
URL-validering:
- URL-formatet valideras innan konfigurationen tillåts
- Relativa URL:er löses mot den aktuella domänen
- Externa URL-adresser kräver korrekt CORS-konfiguration vid behov
Bästa praxis och rekommendationer
Riktlinjer för användarupplevelser
Meddelandeoptimering:
- Klarhet först: Kontrollera att användarna direkt förstår att överföringen lyckades
- Värdetillägg: Ange information som hjälper användare med nästa steg
- Konsekvent varumärkesprofilering: Behåll organisationens röst och visuella stil
- Mobil hänsyn: Testa meddelanden på olika skärmstorlekar
Omdirigeringsoptimering:
- Sidoptimering: Kontrollera att omdirigeringsmål är optimerade för postformulärsbesökare
- Inläsningsprestanda: Verifiera att omdirigeringssidor läses in snabbt för att upprätthålla användarupplevelsen
- Innehållsrelevans: Kontrollera att omdirigeringsinnehåll är relevant för formulärsammanhanget
Säkerhetsaspekter
URL-validering:
- Implementera korrekt validering för omdirigerings-URL:er för att förhindra skadliga omdirigeringar
- Överväg att använda vitlistmetoder för tillåtna omdirigeringsdomäner
- Övervaka omdirigeringsmönster för ovanlig aktivitet
Innehållssäkerhet:
- Sanera tackmeddelandeinnehåll för att förhindra skriptinjektion
- Lägg in lämpliga säkerhetsregler för RTF-material
- Regelbunden säkerhetsgranskning av omdirigerade destinationer
Analyser och spårning
Implementeringsöverväganden:
- Målspårning: Ställ in analysmål för både tackmeddelandevyer och omdirigeringar
- Mappning av användarresan: Spåra hur användare interagerar med upplevelser efter överföringen
- Konverteringsoptimering: A/B-testa olika tackmeddelanden och omdirigeringsmål
Mätningsstrategier:
- Övervakningstid för tackmeddelanden innan uppsägning
- Spåra klickfrekvenser för länkar i tackmeddelanden
- Analysera användarbeteende på omdirigeringsmålsidor
Kontrollpunkter för validering
När du har konfigurerat ditt arbete efter överföringen:
Konfigurationsverifiering:
- Formuläregenskaperna visar det valda tackalternativet korrekt
- Meddelandeinnehållet visas korrekt i förhandsgranskningsläge
- Omdirigerings-URL:er är korrekt formaterade och tillgängliga
- Alla länkar i meddelanden fungerar korrekt
Testning av användarupplevelsen:
- Skicka in testformulär för att verifiera att tackmeddelandet visas korrekt
- Testa omdirigeringsfunktioner i olika webbläsare
- Bekräfta att du svarar mobilt på tackmeddelanden
- Bekräfta omdirigering av destinationer läses in korrekt
Analysinställningar:
- Spårningskoder har implementerats korrekt för tackmeddelanden
- Spårning av omdirigeringsmål har konfigurerats
- Målslutförandehändelser har utlösts korrekt
Nästa steg
När du har konfigurerat ditt arbete efter överföringen:
- Övervaka prestanda: Granska analyser för att förstå användarinteraktionen med tackmeddelanden eller omdirigeringssidor
- Förbättra och förbättra: Använd användarfeedback och datainsikter för att förfina din strategi efter överföring
- Skalimplementering: Använd framgångsrika mönster i andra formulär i organisationen
Relaterad dokumentation: