Texter i interaktiv kommunikation texts-in-interactive-communications
Att skapa och redigera textdokumentfragment som ska användas i interaktiv kommunikation - text är en av de fyra typer av dokumentfragment som används för att skapa interaktiv kommunikation. De andra tre är villkor, listor och layoutfragment.
Översikt overview
Ett textdokumentfragment består av ett eller flera textstycken. Ett stycke kan vara statiskt eller dynamiskt. Ett dynamiskt stycke kan innehålla egenskaper och variabler för formulärdatamodellen. Du kan också använda regler och upprepa i ett textdokumentfragment. Kundnamnet i en hälsningsfras kan till exempel vara en FDM-egenskap (Form Data Model) vars värde är tillgängligt vid körning. Genom att ändra dessa värden kan samma interaktiva kommunikation användas för att förbereda interaktiv kommunikation för olika kunder med hjälp av agentens användargränssnitt.
Textdokumentavsnittet i Interaktiv kommunikation har stöd för följande typer av dynamiska data:
- Datamodellsobjekt: Dataegenskaperna använder en backend-datakälla.
- Regelbaserat innehåll: Delar av innehållet i en text som visas eller döljs baserat på en regel. En regel kan också baseras på egenskaper och variabler för formulärdatamodellen.
- Variabler: I textdokumentfragment är variabler inte bundna till en backend-datakälla. Agenten fyller i/väljer värden i variabler eller binder variablerna till datakällor när den förbereder interaktiva kommunikationen för att skicka den till en postprocess.
- Upprepa: Du kan ha dynamisk information i din interaktiva kommunikation, t.ex. transaktioner i en kreditkortsräkning, vars antal kan ändras kontinuerligt för varje genererad interaktiv kommunikation. Om du använder upprepning kan du formatera och strukturera sådan dynamisk information. Mer information finns i Infogat villkor och upprepa.
Skapa text createtext
-
Välj
Forms> Document Fragments. -
Välj
Create> Text. -
Ange följande information:
- Title: (Valfritt) Ange titeln för textdokumentfragmentet. Titlar behöver inte vara unika och kan innehålla specialtecken och tecken som inte är engelska. Texterna refereras till av sina titlar (om de är tillgängliga) som miniatyrbilder och egenskaper.
- Name: Det unika namnet på texten, i en mapp. Det får inte finnas två dokumentfragment (text, villkor eller lista) i något läge med samma namn i en mapp. I fältet Namn kan du bara ange engelska tecken, siffror och bindestreck. Fältet Namn fylls i automatiskt baserat på fältet Titel. De specialtecken, blanksteg, siffror och icke-engelska tecken som anges i fältet Titel ersätts med bindestreck i fältet Namn. Även om värdet i fältet Titel automatiskt kopieras till namnet kan du redigera värdet.
- Description: Skriv en beskrivning av texten.
- Form Data Model: Du kan också välja alternativknappen Formulärdatamodell om du vill skapa texten baserat på en formulärdatamodell. När du väljer alternativknappen Formulärdatamodell Form Data Model* visas. Bläddra och välj en formulärdatamodell. När du skapar text och villkor för en interaktiv kommunikation måste du se till att du använder samma datamodell som du tänker använda i den interaktiva kommunikationen. Mer information om formulärdatamodell finns i Dataintegrering.
- Tags: Om du vill skapa en egen tagg anger du ett värde i textfältet och trycker på Retur. När du sparar den här texten skapas de nya taggarna.
-
Tryck på Next.
Sidan Skapa text visas. Om du har valt att skapa en formulärdatamodellbaserad text visas egenskaperna för formulärdatamodellen i den vänstra rutan.
-
Skriv texten och använd följande alternativ för formatering, villkorsändring och infogning av egenskaper och variabler för formulärdatamodeller i texten:
-
Tryck på Save.
Texten skapas. Nu kan du använda texten som byggsten när du skapar en interaktiv kommunikation.
Redigera text edittext
Du kan redigera ett befintligt textdokumentfragment genom att följa stegen nedan. Du kan också redigera ett textdokumentfragment i en interaktiv kommunikationsredigerare.
- Välj
Forms> Document Fragments. - Navigera till ett textdokumentfragment och markera det.
- Tryck på Edit.
- Gör de ändringar som krävs. Mer information om alternativ i text finns i Skapa text.
- Tryck Save och sedan trycka Close.
Anpassa ett textdokumentfragment med hjälp av egenskaper för formulärdatamodell formdatamodel
Du kan anpassa textdokumentfragment genom att infoga egenskaper för formulärdatamodellen. Genom att infoga egenskaper för formulärdatamodellen i text kan du hämta och fylla i mottagarspecifika data från den associerade datakällan samtidigt som du förhandsgranskar en interaktiv kommunikation. Mer information om formulärdatamodell finns i AEM Forms dataintegrering.
Om du har angett en formulärdatamodell när du skapar en text visas egenskaperna i formulärdatamodellen i den vänstra rutan i textredigeraren. Den angivna formulärdatamodellen ska vara densamma för textdokumentfragmentet och den interaktiva kommunikation som innehåller det.
-
Om du vill infoga en FDM-egenskap i text placerar du markören där du vill infoga egenskapen och markerar sedan
[A]egenskapen i den vänstra rutan genom att trycka på den och trycka på[B]Add Selected. Du kan också bara dubbeltrycka på egenskapen för att infoga den på[C]markörposition. Egenskaper för formulärdatamodellen markeras med en bakgrundsfärg i webbläsaren. -
Så här kan agenterna redigera en FDM-egenskaps värde i agentens användargränssnitt medan Förbered och skicka interaktiv kommunikation med hjälp av agentgränssnittet trycker du på
[D]låsikon för den egenskapen och kontrollera att den är i olåst läge. Egenskapens standardläge är låst och en agent kan inte redigera egenskapen i agentens användargränssnitt.
Du kan också använda egenskaper för formulärdatamodell för att konstruera regler för att visa eller dölja delar av innehåll. Mer information finns i Skapa regler i text.
Skapa och använda variabler i ett textdokumentfragment variables
Variabler är platshållare som kan bindas när du skapar en interaktiv kommunikation. Variabler kan bindas till en formulärdatamodell eller ett textfragment. Variabler kan också lämnas kvar så att agenten kan fylla i dem.
Du kan använda variabler i stället för formulärdatamodellsegenskaper när:
- Ett textdokumentfragment ska användas i flera interaktiva kommunikationer där bindningen måste vara annorlunda för olika interaktiva kommunikationer.
- Textdokumentfragmentet har ingen formulärdatamodell när det skapas. Du kan infoga variabler och senare binda dem till egenskaperna för formulärdatamodellen när du skapar den interaktiva kommunikationen.
- Du måste binda och hämta text från ett textdokumentfragment. Endast de textdokumentfragment som kan bindas till variabler ska inte ha några variabler inuti.
När du skapar eller redigerar ett textdokumentfragment kan du skapa och infoga variabler. Variablerna som du skapar visas på fliken Data i agentens användargränssnitt. Agenten anger värdena för variablerna medan Förbereda och skicka interaktiv kommunikation med agentens användargränssnitt.
Skapa variabler create-variables
-
Tryck på i den vänstra rutan Variables.
Rutan Variabler visas.
-
Tryck på Create.
Rutan Skapa variabler visas.
-
Ange följande information och tryck på Create:
- Name*: Variabelns namn.
- Description: Du kan också ange en beskrivning av variabeln.
- Type*: Välj en typ av variabel: Sträng, Nummer, Boolean eller Datum.
- Allow Specific Values Only: För String- och Number-variabler kan du se till att agenten väljer från en viss uppsättning värden för en platshållare i agentens användargränssnitt. Om du vill ange värdeuppsättningen markerar du det här alternativet och anger sedan kommaavgränsade värden som är tillåtna i Values fält.
-
Tryck på Create.
Variabeln skapas och visas i variabelrutan.
-
Om du vill infoga en variabel i texten placerar du markören på lämplig plats, markerar variabeln och trycker på Add Selected.
Variabler markeras med ljusblå bakgrundsfärg, medan egenskaper för formulärdatamodell markeras med en bläddringsfärg.
-
Tryck på Save.
Skapa regler i text rules
Med hjälp av regelredigeraren i en text kan du skapa regler som visar eller döljer textsträngar eller innehållsdelar baserat på förinställda villkor. Dessa villkor kan utformas utifrån:
- Strängar
- Nummer
- Matematiskt uttryck
- Datum
- Egenskaper för associerad formulärdatamodell
- Alla variabler som du kan ha skapat i texten
Skapa regler i text create-rules-in-text
-
När du skapar eller redigerar en text markerar du den textsträng, det stycke eller det innehåll som du vill göra villkorsstyrd med hjälp av regeln.
-
Tryck på Create Rule.
Dialogrutan Skapa regel visas. Förutom sträng, tal, matematiskt uttryck och datum finns följande även i regelredigeraren för att skapa satser för reglerna:
- Egenskaper för associerad formulärdatamodell
- Alla variabler som du kan ha skapat
Välj lämpligt alternativ som ska utvärderas.
note note NOTE Samlingsegenskapen stöds inte för att skapa regler för villkorlig formatering och visning av text. -
Välj lämplig operator för att utvärdera regeln, till exempel Är lika med, Innehåller och Börjar med.
-
Infoga det utvärderande uttrycket, värdet, datamodegenskapen eller variabeln.
Regel som visar den markerade texten om mottagarens plats är USA enligt FDM-källdata
- När du skapar eller redigerar en regel kan du också trycka på
- Du kan också skapa flera villkor i en regel.
- Du kan också skapa överlappande regler, där en regel tillämpas på en del av ett innehåll som redan har en regel.
- När du skapar eller redigerar en regel kan du också trycka på
-
Tryck på Done.
Regeln tillämpas. Texten eller innehållet som regeln används på markeras med grönt. När du håller pekaren över markeringens vänstra handtag visas den tillämpade regeln.
När du klickar på den vänstra handtaget för den tillämpade regeln får du möjlighet att redigera eller ta bort regeln.
Formatera text formatting
När du skapar eller redigerar text ändras verktygsfältet beroende på vilken typ av redigeringar du väljer att göra: Stycke, Justering eller Lista:
Välj typ av verktygsfält: Stycke, Justering eller Lista
Verktygsfältet Teckensnittsredigering
Justering (verktygsfält)
Verktygsfältet Lista
Markera/framhäv textdelar highlight
Om du vill markera eller framhäva delar av text i ett redigerbart dokumentfragment markerar du texten och trycker på Markeringsfärg.
Du kan antingen trycka direkt på en grundfärg [A] finns på paletten Grundläggande färger eller trycker Välj efter användning av skjutreglaget [B] för att välja lämplig ton för färgen.
Du kan också gå till fliken Avancerat och välja lämplig nyans, ljushet och mättnad [C] för att skapa en exakt färg och sedan trycka på Välj [D] om du vill använda färgen för att markera texten.
Klistra in formaterad text paste
Om du vill återanvända ett av flera textstycken som finns i ett annat program, till exempel från Microsoft® Word- eller HTML-sidor, kopierar och klistrar du in texten i textredigeraren. Formateringen av den kopierade texten behålls i textredigeraren.
Du kan kopiera och klistra in ett eller flera textstycken i ett redigerbart textdokumentfragment. Du kan t.ex. ha ett Microsoft® Word-dokument med en punktlista över godkända intyg för uppehälle, som följande:
Du kan kopiera och klistra in text direkt från Microsoft® Word-dokumentet i ett redigerbart textdokumentfragment. Formateringen som punktlistor, teckensnitt och textfärger behålls i textdokumentfragmentet.
Infoga specialtecken i text special
Infoga vid behov specialtecken i dokumentfragmentet. Du kan till exempel använda paletten Specialtecken för att infoga:
- Valutasymboler som €,¥ och £
- Matematiska symboler som t.ex.¥, Ð och ^
- Interpunktionssymboler som ‟ och"
Textredigeraren har inbyggt stöd för 210 specialtecken. Administratören kan lägg till stöd för fler/anpassade specialtecken genom anpassning.
Söka och ersätta text search-features
När du arbetar med textdokumentfragment som innehåller en stor mängd text måste du söka efter en viss textsträng. Du kan också behöva ersätta en viss textsträng med en alternativ sträng.
Med funktionen Sök och ersätt kan du söka efter (och ersätta) valfri textsträng i ett textdokumentfragment. Funktionen innehåller även en kraftfull sökning efter reguljära uttryck.
-
Öppna ett textdokumentfragment för redigera.
-
Tryck på Find & Replace.
-
Ange texten som ska sökas i Find textruta och ny text (ersättningstext) i Replace textruta och tryck Replace.
-
Om den sökta texten hittas ersätts texten med ersättningstexten.
- Om en annan förekomst av söktexten hittas markeras den förekomsten i textdokumentfragmentet. Om du trycker Replace igen ersätts den markerade instansen och markören flyttas framåt om en tredje instans hittas.
- Om det inte går att hitta någon annan instans visas ett meddelande i dialogrutan Sök och ersätt: Slutet av modulen har nåtts.
Du kan också trycka på Ersätt alla om du vill ersätta alla matchningar på en gång.
Sök och ersätt innehåller även en kraftfull sökning efter reguljära uttryck. Om du vill använda regex i sökningen väljer du Reg ex och sedan trycka Find eller Replace.