Dokumentation

Inloggningsfel för en viss användare i AEM produktionsmiljö

Last update: Mon May 25 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Inloggningen misslyckas i Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) produktionsmiljö även om rätt produktprofiler tilldelas. Systemet visar ett meddelande om åtkomstbegränsning och dirigerar om till landningssidan. Inloggningen fungerar i lägre miljöer men misslyckas bara i produktionen, vilket tyder på ett miljöspecifikt åtkomstproblem. Kontrollera åtkomstinställningarna, godkänn förfrågningar och granska loggarna noggrant för att lösa problemet.

Beskrivning description

Miljö

  • Produkt: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets, v6.5
  • Miljötyp: Produktion (författarnivå)
  • Erbjudande: Cloud Manager

Problem/symtom

  • En användare kan inte logga in på AEM produktionsförfattarinstans.
  • Meddelandet som visas är: Du har inte åtkomst till instansen och har omdirigerats till landningssidan.
  • Inloggning fungerar för den här användaren i utvecklings- och staging-miljöer, men inte i produktion.
  • Den berörda användaren tilldelas både produktprofilerna AEM Users och AEM Administrator .
  • AEM loggar visar autentiseringsfel med inloggningsfel: alla moduler ignoreras.

Upplösning resolution

Följ stegen nedan för att åtgärda problemet:

  1. Kontrollera att det påverkade kontot innehåller produktprofilerna AEM Users och AEM Administrator för produktionsmiljön i Admin Console.
  2. Kontrollera om det finns väntande personifieringsbegäranden som är kopplade till kontot och godkänn dem där det är tillämpligt för att säkerställa att åtkomsten sprids korrekt.
  3. Granska de senaste synkroniserings- eller introduktionsaktiviteterna i Admin Console och bekräfta att profiltilldelningarna synkroniseras korrekt med produktionsmiljön.
  4. Samla in relevanta AEM-autentiseringsloggar som visar Inloggningsfel: alla moduler ignorerades och kontrollerar om systemet känner igen de tilldelade profilerna korrekt.
  5. Jämför åtkomstbeteendet mellan andra konton för att bekräfta om problemet fortfarande är isolerat eller påverkar flera konton, eskalera sedan med insamlade loggar om det behövs.

Obs! Problemet är fortfarande isolerat till ett enda konto i produktionen. Utvecklings- och staging-miljöer påverkas inte. Från och med nu finns inga bekräftade grundorsaker eller slutupplösningssteg tillgängliga.

Relaterad läsning

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f