Felmeddelandet "Förnamnet är inte giltigt!" under Adobe Commerce-inloggning
Ett felmeddelande med namnet Förnamn är inte giltigt! visas när du loggar in på Adobe Commerce kontoportal och blockerar kontoåtkomst. Uppdateringen av för- och efternamnsfälten i Adobe-kontoprofilen löser verifieringsfelet och återställer inloggningsåtkomsten.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Commerce i molninfrastruktur
Problem/symtom
- Inloggningen till Adobe Commerce-kontoportalen misslyckas med felet Förnamnet är inte giltigt!.
- Felet visas omedelbart efter att du har skickat in giltiga Adobe ID-autentiseringsuppgifter.
- Ett försök att återställa lösenordet utlöser felet Åtkomsttoken kan inte genereras.
- Kontoåtkomst är fortfarande blockerad trots att autentiseringsverifieringen lyckades.
Upplösning resolution
Följ stegen nedan för att åtgärda problemet:
- Öppna https://account.adobe.com/profile och logga in med din Adobe ID.
- Uppdatera fälten Förnamn och Efternamn med giltiga värden och spara profiländringarna.
- Återgå till Adobe Commerce inloggning och logga in igen med samma inloggningsuppgifter.
- Bekräfta att åtkomsten har slutförts utan validerings- eller åtkomsttokenfel.
Relaterad läsning
Det går inte att logga in på Adobe Commerce support eller molnkontot
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f