Överförda resurser som inte är tillgängliga från Dynamic Media Scene7-leverans

Den här KB-artikeln innehåller de poäng som behövs för att kontrollera när en resurs som överförts till AEM och som förväntas vara tillgänglig från DMS7-leveransservrarna inte är tillgänglig.

Beskrivning description

Beskrivning : Det finns en rad orsaker till att en resurs som har överförts till AEM och förväntas vara tillgänglig från DMS7-leverans inte är det. Den här KB-artikeln går igenom dem för att hjälpa till att felsöka och åtgärda problemet.

Upplösning resolution

De första punkterna är att felsöka när bilden inte replikeras till DMS7. Detta kan verifieras genom att logga in i DMC och söka efter bilden.
DMC-gränssnittet kan hämtas här: https://experienceleague.adobe.com/sv/docs/dynamic-media-classic/using/new-ui-2020

I AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration ska det finnas en DynamicMedia-konfiguration under den globala fliken. Om den inte finns där är det den första anledningen till att ingen synkronisering pågår. Vissa kunder har en projektspecifik DMS7-konfiguration enligt dokumentationen som inte rekommenderas.

I AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration ska det finnas en DynamicMedia-konfiguration under den globala fliken. När du redigerar det finns en kryssruta som heter"Synkronisera allt innehåll". Om det här alternativet är markerat synkroniseras allt AEM-innehåll som stöds av DM till DMS7-bakgrunden. Om alternativet inte är markerat finns det ett alternativ per mapp att synkronisera eller avhålla från att synkronisera till DMS7. Om en mapp är konfigurerad att inte synkronisera är det orsaken till varför resurserna i mappen inte gör det till DMS7.

I AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration ska det finnas en DynamicMedia-konfiguration under den globala fliken. När du redigerar det finns det ett fält med namnet"email" med DMS7-inloggningen som används för synkroniseringen. Ägaren till den e-postadressen kan ha ändrat lösenordet eller så har lösenordet gått ut. Vi rekommenderar att du använder en användaroberoende inloggning och anger att lösenordet aldrig ska upphöra (30000 dagar eller så) för att undvika detta.

Nästa punkt är att felsöka ytterligare när resursen i fråga replikeras till DMS7, men inte är tillgänglig från DMS7-leverans

I AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration ska det finnas en DynamicMedia-konfiguration under den globala fliken. När du redigerar den finns det en inställning:"Publicera resurser". När den här inställningen är inställd på "Vid aktivering" eller "Selektiv publicering" måste en aktivering/publicering till DynamicMedia utföras för att kunna vända publiceringsflaggan vid DMS7-slutet. I DMC-gränssnittet kan du kontrollera om resursen i fråga har en grön bock. Annars togs inte publiceringsåtgärden emot. Du kan söka i DM-segmentet och det ska finnas en post med setAssetPublishState och tillhörande resurs. Om detta inte finns där skickades det inte från AEM och problemet kan behöva undersökas ytterligare hos AEM.

Det kan vara replikeringen från AEM till DMS7 som gick bra och AEM Asset-metadata anger att allt gick bra, men resursen är fortfarande inte tillgänglig via DMS7 URL. Om så är fallet, bör du titta på jobbloggarna i IPS för resursen. Det kan vara en eller en annan åtgärd att publicera resursen från DMS7-bakkontoret till leveransen misslyckades. Det här kan vara en jobbloggpost som ser ut så här:

åååå-mm-dd hhss AssetName Det går inte att skicka './company/AssetName' till servern läser in balanserat CS Live IS

Detta tyder på att det inte gick att skriva katalogserverposten till katalogservern. Denna post utgör referensen mellan tillgångsnamnet och den fysiska platsen för tillgångsnyttolasten. Den här posten saknas betyder att resursen inte kan hittas. DMS7 backoffice kör ett valideringsjobb för att korrigera sådana poster var 24:e timme, men tills det körs är resursen inte tillgänglig. Kunden kan åtgärda resursen i AEM på nytt.