Dokumentation

Anslutningsproblem för Customer Journey Analytics BI-tillägg med ej förfallna autentiseringsuppgifter

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

När du skapar autentiseringsuppgifter som inte upphör att gälla i Adobe Experience Platform måste dessa ha rätt åtkomstbehörighet för Customer Journey Analytics (CJA) och datavyn för att fungera med BI-verktyg. Om de inte gör det kommer du inte att se några datavyer från CJA under anslutningen. Du måste uppdatera API-autentiseringsbehörigheterna i Admin Console för att kunna åtgärda detta.

Beskrivning description

Miljöer

  • Customer Journey Analytics
  • Experience Platform (ej utgångsdatum)

Problem/symtom

Inga datavyer i CJA visas när du använder icke-förfallande autentiseringsuppgifter för att ansluta till BI-verktyg som Power BI eller Tableau.

Upplösning resolution

  1. Generera ej tidsbegränsade autentiseringsuppgifter i Adobe Experience Platform. Mer information finns i guiden Autentiseringsuppgifter: Generera autentiseringsuppgifter. När inloggningsuppgifterna har skapats hämtar du JSON-filen som genereras. Den innehåller värdena technicalAccountId, technicalAccountName och credential.
  2. I Admin Console går du till Användare och väljer sedan API-autentiseringsuppgifter i den vänstra navigeringen för att visa alla genererade API-autentiseringsuppgifter.
  3. Du hittar rätt autentiseringsuppgifter genom att välja förstoringsglaset och öppna dess detaljer. Matcha technicalAccountName från JSON-filen med technicalAccountId som visas i Admin Console för att bekräfta att du redigerar rätt autentiseringsuppgifter.
  4. Öppna menyn (tre punkter) för autentiseringsuppgifterna under Produkter och välj Redigera API-autentiseringsuppgifter.
  5. Lägg till Customer Journey Analytics-produkten och välj lämpliga produktprofiler. Produktprofilen måste innehålla behörigheten CJA BI Extension under Datavy-verktygen, tillsammans med åtkomst till de datavyer som krävs.
  6. När du har tilldelat rätt behörigheter är inloggningsuppgifterna klara att användas. När du autentiserar med autentiseringsuppgifter som inte förfaller anger du lösenordet som technicalAccountId:credential. Användarnamnet är detsamma för autentiseringsuppgiftstyper som förfaller och som inte förfaller.

Relaterad läsning

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f