Dokumentation

Profilerna synkroniseras inte med Google kundmatchning i AEP

Last update: Mon Jan 12 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

När en målgrupp aktiveras från Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP till Google Customer Match synkroniseras endast en liten del av profilerna. Detta beror på att många profiler saknar identitetsattribut som stöds av Google eller har felaktiga mappningar. Du löser problemet genom att verifiera identitetsattribut och uppdatera mappningar innan du återaktiverar målgruppen.

Beskrivning description

Miljö

  • Produkt: Adobe Experience Platform Real-Time CDP
  • Scenario: Aktivering till Google kundmatchningsmål

Problem/symtom

När du aktiverar ett målgruppssegment till Google Customer Match visas bara en liten delmängd av profiler från ett stort segment i Google, vilket skapar en betydande skillnad mellan segmentstorleken och de aktiverade profilerna.

Upplösning resolution

Följ de här stegen för att lösa problemet:

  1. Granska de identiteter som finns i de kvalificerande profilerna i målgruppssegmentet.

  2. Kontrollera att varje profil innehåller minst en identifierare som stöds av Google:

    • Hash-kodad e-post med gemener (email_lc_sha256)
    • Haschat telefonnummer i E.164-format (phone_sha256_e.164)
    • GAID/IDFA
    • user_id

  3. Bekräfta att identitetsattribut är korrekt mappade i målkonfigurationen för Google kundmatchning.

  4. Kontrollera att hashnings- och formateringskraven uppfyller Google specifikationer.

  5. Om du använder e-postidentiteter bör du verifiera mappningen från IdentityMap: Email till email_lc_sha256. automatiskt.

  6. Uppdatera profildata och mappningar efter behov och återaktivera sedan målgruppssegmentet.

  7. Verifiera att antalet profiler som levereras till Google motsvarar förväntningarna.

Anteckningar:

  • Profiler utan identitetstyper som stöds exkluderas från aktivering och synkroniseras inte till Google kundmatchning.
  • Inga nya ändringar gjordes av segmentdefinitioner eller mappningar innan detta ärende granskades.
  • Andra målgrupper kan också uppleva underleverans om identiteter som stöds saknas eller inte mappas.
  • Skillnader i användargränssnitt för aktiverade destinationer kräver ytterligare utredning om de förekommer i flera segment.

Relaterad läsning

Google kundmatchningsanslutning i destinationshandboken

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f