Knappen Lägg till språk saknas i e-postverktyget för webbgränssnittet i Campaign
Knappen Lägg till språk saknas i e-postverktyget för webbgränssnittet i Adobe Campaign v8 när du redigerar en e-postleverans. Det här problemet förhindrar konfiguration av flerspråkigt innehåll och testning av förproduktion. Genom att installera det nödvändiga multivariantpaketet på marknadsföring och i mitten av instanserna löses problemet och den saknade gränssnittskontrollen återställs.
Beskrivning description
Miljö
- Adobe Campaign v8 Web UI - Email Builder
- Gäller för byggen 8.8.1 och senare.
- Från och med version 8.9.1 är flerspråkig leverans i webbgränssnittet i allmänhet tillgängligt (GA) för alla kunder enligt versionsinformationen för webbgränssnittet.
Problem/symtom
- Knappen Lägg till språk visas inte i e-postverktyget för webbgränssnitt.
- Mottagarschemat innehåller ett språkattribut (färdiga eller anpassade).
- Flerspråkig leverans dokumenteras, men alternativet för användargränssnitt är inte tillgängligt.
- Kunderna kan inte skapa eller testa flerspråkiga e-postvarianter (till exempel EN, FR eller DE).
- Detta kan blockera validering eller förproduktionstestning av flerspråkiga e-postkampanjer.
Orsak
Knappen Lägg till språk i e-postbyggaren för Adobe Campaign v8-webbgränssnittet beror på att det finns ett multivariant-leveranspaket.
Om Multi-variant-paketet (internt namn: nms:multivariant, etikett: Multi-variant delivery package) inte är installerat aktiveras inte de flerspråkiga gränssnittskontrollerna - även om:
- mottagarschemat innehåller ett språkfält och
- Flerspråkig leverans stöds för Campaign-versionen.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att lösa problemet:
-
Verifiera att Multi-variant-paketet är installerat
Kunderna kan validera detta direkt i sin marknadsmiljö:
-
Navigera till Administration
>Konfiguration>Pakethantering>Installerade paket . -
Leta efter ett paket med:
- Internt namn:
nms:multivariant - Etikett: Multi-variant-leveranspaket
- Internt namn:
-
-
Om paketet saknas
-
Kontakta Adobe Supportoch rapportera följande:
- Knappen Lägg till språk saknas i e-postverktyget för webbgränssnittet för Campaign.
- Flerspråkig leverans förväntas baserat på produktdokumentationen.
- Multi-variant-leveranspaketet (
nms:multivariant) finns inte i installerade paket.
-
Adobe Support utför de interna kontroller och installationssteg som krävs.
-
-
Verifiera efter paketinstallation
När paketet har bekräftats som installerat:
-
Öppna ett test-e-postmeddelande i webbgränssnittets e-postbyggare.
-
Verifiera att:
- Knappen Lägg till språk visas nu.
- Flera språkvarianter kan läggas till.
-
Utför en grundläggande validering:
- Lägg till minst två språk (till exempel EN och FR).
- Spara och förhandsgranska e-postmeddelandet.
- Du kan även skicka en testleverans för att bekräfta att du beter dig korrekt.
-
Ytterligare information:
- För byggen 8.8.1 och senare krävs multivariantpaketet för att aktivera flerspråkig e-postredigering i webbgränssnittet.
- Från och med version 8.9.1 är flerspråkig leverans i webbgränssnittet i allmänhet tillgängligt (GA) för alla kunder, vilket framgår av versionsinformationen för webbgränssnittet.