Problem med tidsgräns och omdirigering i molnet i Adobe Commerce
Cloudflare är ett CDN/WAF från tredje part som vissa handlare placerar framför Fastly för Adobe Commerce. Denna staplade CDN- eller BYOCDN-konfiguration lägger till ett extra lager utanför Adobe operativa kontroll. Därför kan Adobe Support endast felsöka Adobe Commerce-plattformen och beteendet Snabbt - inte konfigurationen eller beteendet av Cloudflare. För att lösa problem där Cloudflare är inblandad måste du granska och justera inställningarna för Cloudflare och vid behov arbeta med stöd för Cloudflare.
Beskrivning description
Miljö
- Adobe Commerce Cloud (alla versioner)
- Snabbt
- Cloudflare
Problem/symtom
- HTTP 524-timeout-fel inträffar under begäranden.
- Oväntade omdirigeringar eller felaktigt cachelagringsbeteende observeras på webbplatsen.
Rotorsak
Cloudflare fungerar som en tredjepartstjänst i Adobe Commerce-miljöer. Adobe Commerce Support kan inte modifiera CloudFlare-konfigurationen eller felsöka problem som uppstår i molnet.
Upplösning resolution
Utför följande steg för att åtgärda problem som rör molnavbildning:
- Verifiera källan till problemet genom att bekräfta om felen kommer från Cloudflare, Adobe Commerce eller Snabbt.
- Kontakta CloudFlare Support om du behöver hjälp med konfiguration eller felsökning. Adobe Support kan inte göra ändringar i Cloudflare eller kontakta dig för din räkning.
- Granska CloudFlare-dokumentationen i hjälpcentret och Community för vägledning om hur du löser problem med timeout, cachelagring eller omdirigering.
- Koordinera med IT-teamet innan du implementerar ändringar i CloudFlare-konfigurationen. Kontrollera att justeringarna har testats och ta hänsyn till hur DNS-, SSL- och CDN-prestanda påverkas.
Obs!
- Det kan vara möjligt att inaktivera Cloudflare, men du bör vara försiktig. Utvärdera påverkan på säkerhet, DNS och prestanda innan du gör några ändringar.
- Adobe ger ingen vägledning eller support för hur du inaktiverar CloudFlare. Mer information finns i dokumentationen för CloudFlare och i supporten om du behöver hjälp.