Dokumentation

E-postmeddelanden om arbetsflöden kan inte levereras när"Från"-adressen skiljer sig i Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I AEMaaCS kan arbetsflödets e-postmeddelanden inte skickas när "Från"-adressen i Day CQ Mail Service inte matchar adressen i Day CQ Workflow Email Notification Service. Genom att justera dessa konfigurationer kan du leverera e-postmeddelanden i arbetsflödet. Du kan åtgärda problemet genom att uppdatera båda tjänsterna så att de använder samma Från-adress.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) - Webbplatser

Problem/symtom

  • E-postmeddelanden om uppgifter tas emot, men arbetsflödets e-postmeddelanden levereras inte.
  • SMTP-konfigurationer fungerar för resursdelning, men inte för arbetsflödes-e-post.
  • Problemet inträffar i flera olika miljöer och kvarstår efter versionsuppgraderingar.

Upplösning resolution

Följ de här stegen för att åtgärda problemet:

  1. Öppna Konfigurationshanteraren för AEM Web Console.
  2. Leta reda på och öppna konfigurationen för Day CQ Mail Service och notera värdet som angetts för adressfältet From.
  3. Leta reda på och öppna konfigurationen för Day CQ Workflow Email Notification Service.
  4. Navigera till Verktyg > Åtgärder > Webbkonsolen > Konfigurationshanteraren.
  5. Uppdatera adressen From i den här tjänsten så att den matchar den som används i Day CQ Mail Service.
  6. Spara båda konfigurationerna.
  7. Utlös ett arbetsflöde som skickar ett e-postmeddelande för att verifiera om arbetsflödets e-post nu levereras.

Obs!

  • Rotorsaken har ingenting med AEM- eller SDK-versionsuppgraderingar att göra. Den är specifik för felmatchningar i posttjänstkonfigurationen.
  • Se till att båda tjänsterna använder en identisk, giltig e-postadress för konsekvent beteende i alla miljöer.

Relaterade avläsningar

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f