Adobe Identity Management Service (IMS) - inloggningsproblem för användare som tilldelats flera organisationer
Adobe Commerce-användare som tillhör flera Adobe IMS-organisationer kan få inloggningsfel om de väljer fel organisation under inloggningen. Detta händer även när användaren har rätt behörigheter i den konfigurerade organisationen. Du kan åtgärda detta genom att rensa webbläsarsessionen och logga in med rätt organisation eller använda ett privat surffönster.
Beskrivning description
Miljö
- Adobe Commerce integrerat med Adobe IMS
Problem/symtom
- Inloggningen misslyckas när fel Adobe IMS-organisation väljs under inloggningen.
- Felmeddelande:"Kontakta programutvecklaren för att få åtkomst till Project…"
Orsak
Adobe IMS genererar en åtkomsttoken för den organisation som valts under inloggningen. Om den valda organisationen skiljer sig från den som konfigurerats i Adobe Commerce misslyckas tokenvalideringen och åtkomst nekas.
Upplösning resolution
Metod 1: Rensa session och logga in igen
- Rensa webbläsarens cache och cookies för att ta bort sessionsdata för Adobe och Adobe IMS.
- Logga ut från alla Adobe-relaterade konton i webbläsaren.
- Gå till inloggningssidan för Adobe Commerce Admin i webbläsaren.
- När du omdirigeras till inloggningsprompten för Adobe väljer du den organisation som är konfigurerad för din Adobe Commerce-instans.
- Slutför inloggningsprocessen.
Metod 2: Använd ett privat surffönster
- Öppna ett privat eller inkognito-fönster i webbläsaren.
- Gå till inloggningssidan för Adobe Commerce Admin.
- När du omdirigeras till inloggningsprompten för Adobe väljer du den organisation som är konfigurerad för din Adobe Commerce-instans.
- Slutför inloggningsprocessen.
Obs!: Om du är osäker på vilken organisation du ska välja kontaktar du systemadministratören.
Relaterad läsning
- Integreringsöversikt för Adobe Identity Management-tjänsten (IMS) under Commerce-dokumentation
- Konfigurera Commerce Admin-integrering med ID
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f