Marketo Activity Data Retention Policy - Översikt och vanliga frågor

Beskrivning description

Översikt
Från och med den 15 augusti 2018 kommer Marketo att införa en ny policy för lagring av marknadsföringsaktivitetsdata. Enligt den här policyn kommer lead-aktivitet och kampanjmedlemskapsdata att lagras i en rullande 25 månader efter aktivitetsdatumet, och vissa aktivitetsdata för stora volymer kommer att sparas under en rullande period på 90 dagar efter aktivitetsdatumet. Efter dessa kvarhållningsperioder är dessa data inte tillgängliga.

Denna ändring av kundlojaliteten kommer att göra det möjligt för Marketo att fortsätta att uppfylla prestandakraven i sin kundbas samtidigt som man får tydliga förväntningar på datalagring på hela plattformen.

Kunder som vill exportera marknadsföringsaktiviteter som är äldre än 25 månader eller stora volymer som är äldre än 90 dagar bör göra det före 15 augusti 2018. Efter detta datum kommer Marketo att tillämpa den nya lagringsprincipen och de äldre uppgifterna kommer inte längre att vara tillgängliga.

Sammanfattning av ändringar
Det finns två komponenter i policyn för datalagring: en lagringstid på 90 dagar för nio (9) stora aktiviteter och en lagringstid på 25 månader för alla andra verksamheter.

Aktiviteter med 90 dagars kvarhållningsperiod
De omfattande aktiviteter som anges nedan kommer att behållas i 90 dagar. Efter 90 dagar tas alla sådana aktiviteter bort.

Aktiviteter med minst 25 månaders kvarhållningsperiod
De verksamheter som anges nedan kommer att behållas i 25 månader. Efter 25 månader kommer alla sådana aktiviteter att tas bort.

När denna datalagringspolicy träder i kraft kommer Marketo att införa följande:

Marketo datalagringspolicy
Du kan se Marketo datalagringspolicy i Marketo Community här: Marketo Activity Data Retention Policy

Vanliga frågor

Vad händer nu?

Du har till den 15 augusti 2018 på dig att exportera alla dina befintliga, historiska (äldre än 25 månader) marknadsföringsaktivitetsdata. Efter detta datum kommer Marketo att fortlöpande tillämpa datalagringspolicyn på marknadsföringsaktiviteter.

Vad behöver jag göra?

Ingen åtgärd krävs såvida du inte vill lagra aktivitetsdata som har genererats mer än 25 månader tidigare. Om du behöver behålla data som är äldre än 25 månader bör du exportera dem via REST API Bulk Extract före 15 augusti 2018.

Om du vill lagra aktivitetsdata från aktiviteter i stora volymer bör du exportera dem inom den 90-dagars kvarhållningsperioden.

Om du behöver mer hjälp kan du utse en teknikpartner från Marketo LaunchPoint Partner-ekosystemet eller kontakta Marketo Professional Services.

Vad innehåller det för mig?

Dina individuella fördelar med den här ändringen av datalagringen beror på din användning. I allmänhet kan användare av Marketo-plattformen se prestandarelaterade förbättringar, som:

Kommer detta att påverka mina rapporter?

Du ser ändringarna om du försöker köra en rapport om lead-aktivitet efter kvarhållningsperioden. Dina rapporter kommer att visa upp till 25 månaders data, men data efter kvarhållningsperioden kommer inte längre att vara tillgängliga. Mer detaljerad information finns i vår dokumentation här: Marketo Activities Data Retention Policy - Impact on Reporting

Hur påverkar detta mina kontaktdata?

Den nya datalagringsprincipen ändrar inte hur Marketo lagrar fältvärden i lead-, konto- eller anpassade objektposter. Ändringen av lagringspolicyn gäller för de aktiviteter som är loggade i aktivitetsloggen. Fältvärdena (attributen) i posten påverkas inte.

Exempel: Anta att en lead har en aktivitet för att ändra datavärde som anger en adress i adressfältet. Själva adressen som anges i adressfältet påverkas inte. Aktiviteten Ändra datavärde som är loggad i aktivitetsloggen sparas dock endast i 25 månader, varefter den tas bort.

Kommer poängsättningen att ändras?

Aktiviteter som påverkar poängsättningen av leads (inklusive aktiviteter från e-post, formulär eller kampanjer) kommer att vara tillgängliga i 25 månader. Efter den perioden behålls inte aktiviteterna och påverkar inte poängsättningen för leads. Den befintliga poängen ändras inte när aktiviteten tas bort.

Exempel: Anta att en lead besökte din prissida en gång under 2014 och att en Smart Campaign ändrade poängen +5 för aktiviteten. Fyra år senare har leadet fortfarande poäng 5, men aktiviteten som genererade poängändringen har tagits bort.

För det mesta är värdet av de aktiviteter som hände för över två år sedan inte så stort som värdet av de senaste aktiviteterna. Användbarheten av aktiviteter som påverkar poängen minskar över tiden, så den övergripande effekten bör vara minimal.

Hur påverkar detta marknadsföringsresurser?

Den nya datalagringspolicyn kommer inte att ändra det sätt på vilket marknadsföringsresurser (t.ex. kampanjer, formulär, e-post etc.) lagras. Ändringen av dataskyddsprofilen gäller endast för aktiviteter, inte resurserna i din Marketo-instans.

Inkluderar detta anpassade aktiviteter?

Ja. Anpassade aktiviteter ingår i den nya datalagringsprincipen. Alla aktiviteter, även anpassade aktiviteter, tas bort efter 25 månader.

Hur påverkar detta det globala avbeställningen?

Den nya datalagringspolicyn påverkar inte den globala avanmälningsstatusen. Även efter att avbeställningsaktiviteten har flyttats efter kvarhållningsperioden och tagits bort, behålls leadets status Unsubscribed som ett lead-attribut och behålls i Durable Unsubscribe.

Hur vet jag när en anonym lead-post skapades och när den blev känd?

Det finns två platser i lead-poster där information lagras när den skapades.

Kommer min CRM-synkronisering att ändras?

Alla aktiviteter som synkroniserades med CRM före den nya datalagringsprincipen lagras i CRM och bör inte ändras. Vissa uppgifter inom Marketo Sales Insight kan dock påverkas. Mer information finns i vår"Under Hood"-dokumentation. Marketo Aktiviteter - Datalagringspolicy - under molnet

Hur påverkar detta branschens finanssektorn?

På grund av de mycket specifika datalagringskraven för kunder inom finanssektorn uppmuntrar vi dessa kunder att implementera egna processer för att lagra och arkivera data. Vid behov kan du köpa en prenumeration på Extended Data Retention som förlänger datalagringen till en period på 37 månader (observera att prenumerationen på Extended Data Retention inte gäller för aktivitetsdata med hög volym som lagras i 90 dagar). Poster kan också exporteras med REST API-gruppextrahering.

Vad händer om jag använder aktivitetsdata i vissa av mina beräkningar?

Att använda råaktivitetsdata som transaktionsdatalagring är en metod som bör undvikas av prestandaskäl. I stället för den här metoden är de bästa sätten för vanliga användningsområden följande:

Finns det några alternativ för att behålla mina data längre än 25 månader?

Om du behöver lagra data längre än 25 månader har du två alternativ:

Vilken typ av data kan jag exportera med REST API Bulk Extract?

Du kan använda ett REST API-anrop för att hämta listan över standardaktivitetstyper. Anropet beskrivs i artikeln REST API Bulk Extract . Ytterligare information om REST API-anrop finns i REST API.

Kan du avanmäla dig från den här principen?

För att säkerställa att våra kunder även i fortsättningen får bästa möjliga prestanda från plattformen kommer alla Marketo-kunder att omfattas av denna datalagringspolicy.

Var hittar jag mer information?

Webbseminarium om uppdatering av aktivitetsdatalagring

På webbinariet får du en introduktion till den uppdaterade principen för aktivitetsdatalagring, påverkar i hela Marketo samt alternativ för att förlänga lagringsperioden för data och/eller exportera aktivitetsdata. Innehåller även frågor och svar från livesessionen: Webbseminariet om uppdatering av databevarande för Marketo-aktiviteter

Översikt och Frågor och svar - dokumentation

I det här dokumentet får du en översikt över vad policyn ändrar och svar på de vanligaste frågorna: Ändring av datalagringspolicy - Översikt och vanliga frågor ​

Datalagringspolicy för Marketo-aktiviteter

Den officiella Marketo-datalagringspolicyn finns här: Marketo Activity Data Retention Policy

Princip för datalagring - Effekt på rapportering

Se hur era Analytics-rapporter kommer att fungera efter att den nya policyn har trätt i kraft. Datalagringspolicy för Marketo-aktiviteter - Effekt på rapportering

Under värddokumentationen

Det här dokumentet ger dig alla detaljer om exakt vad som händer. Om du vill ha detaljerad teknisk information är det här det översta dokumentet som du kan checka ut! Marketo Aktiviteter - Datalagringspolicy - under molnet

Olika sätt att lagra aktivitetsdata utanför lagringsprincipen

Här är två dokument som ger dig möjlighet att arbeta.

Lagra aktivitetsdata utöver bevarandeprincipen

Underhåll en katalog med leads som studsar e-postmeddelanden

API för massextrahering

Läs dokumentationen här för att ta reda på hur du använder API:t för massextrahering

Upplösning resolution

Kontakta Marketo Engage kundsupport om du behöver teknisk hjälp.