Dokumentation

Data för operativsystem och enhetsversion saknas i spårningsloggar för Adobe Campaign Managed Cloud

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I Adobe Campaign Managed Cloud visar spårningsloggar information om enhet och operativsystemsfamilj. Produkten innehåller inte fält för operativsystemets version, enhetsmodell eller version. Åtgärda problemet genom att analysera användaragentsträngen och hämta detaljerade data.

Beskrivning description

Miljö

  • Produkt: Adobe Campaign Managed Cloud
  • Version: v8 (Console Build 8.7.2, Server Build 8.7.2)
  • Begränsningar: Inga körklara fält för operativsystemets version, enhetsmodell eller version i spårningsloggar

Problem/symtom

  • Spårningsloggar visar endast enhetsfamilj och operativsystemsfamilj
  • Det finns inga separata fält för operativsystemets version, enhetsmodell eller version
  • Detaljerad information är bara tillgänglig i nms:userAgent och kräver manuell extrahering

Upplösning resolution

Följ de här stegen för att åtgärda problemet:

  1. Exportera den relevanta loggtabellen för spårning (till exempel nms:trackingLogRcp) som innehåller fältet nms:userAgent.
  2. Tolka fältet nms:userAgent för att extrahera operativsystemets version och enhetsmodell eller versionsinformation. Obs!: Vissa användaragenter kanske inte tillhandahåller fullständig information om enhetsmodell/version, särskilt på vissa plattformar som iOS.
  3. Använd reguljära uttryck eller bibliotek för användaragenter från tredje part för att underlätta tolkningen vid behov.
  4. Fyll i anpassade fält med extraherade data för ytterligare analys eller rapportering. Obs!: Det finns ingen ytterligare anrikning utöver vad som finns i nms:userAgent.
  5. Verifiera att extraherade data uppfyller dina rapporteringskrav.

Anteckningar

  • Fältet @browserVersion finns eftersom webbläsarversioner är enkla att analysera. Det finns inget liknande fält för operativsystem eller enhetsversioner.
  • Vissa poster innehåller information om OS-version i @OSName, men detta är inkonsekvent och otillförlitligt.
  • Standardrapporter kan visa operativsystemets uppdelningar och ibland OS-versioner om de visas i strängen user agent. Mer detaljerad extrahering kräver anpassning.

Relaterade avläsningar

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f