Extern kontorensning tar bort listtabeller i Adobe Campaign Classic
Databastabeller för mottagarlistor och icke-mottagarlistor tas bort dagligen i Adobe Campaign Classic-miljöer (ACC). Problemet inträffar eftersom ett externt konto från en annan instans kör en rensningsprocess som tar bort de här tabellerna. Du löser problemet genom att inaktivera rensningsprocessen för det externa kontot i den anslutna instansen.
Beskrivning description
Miljö
- Produkt: Adobe Campaign Classic v7
- Konsolbygge: 9359
- Serverbygge: 9359
- Distribution: Lokal
- Instans: Produktion
Problem/symtom
- Listdatabastabellerna, inklusive de för mottagarlistor och icke-mottagarlistor, tas bort dagligen.
- De här listorna har inga förfallodatum och tas inte bort manuellt via konsolen.
- Listorna skapas via arbetsflöden och förblir aktiva tills de tas bort.
- Det inbyggda rensningsarbetsflödet loggar inte någon borttagningsaktivitet för de här tabellerna.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att lösa problemet:
- Identifiera om ett externt konto i en annan instans ansluter till den berörda produktionsdatabasen.
- Kontrollera om det här externa kontot kör en rensningsprocess som tar bort listtabeller.
- Inaktivera det externa kontot eller dess rensningsprocess i den interaktiva instansen.
- Testa i en staging-miljö för att bekräfta att det inte går att ta bort det externa kontot ytterligare om du inaktiverar det.
- Använd samma ändring i produktionsmiljön.
- Övervaka över en natt för att se till att listtabellerna förblir intakta.
- Verifiera att kampanjoperatörerna kan komma åt listor utan avbrott.
Relaterad läsning
- Arbetsflöde för databasrensning i Campaign Classic v7-dokumentationen
- Externa konton i Campaign Classic v7-dokumentationen
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f