Profiler som inte går med på resor i Adobe Journey Optimizer
I Adobe Journey Optimizer kommer profiler inte in på resor trots att data om kvalificerande händelser strömmas till den relevanta datauppsättningen. Åtgärda problemet genom att kontrollera händelsedataroutning, identitetsfält, anmälningsvillkor och testa med kända profiler.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Journey Optimizer, Adobe Experience Platform
Problem/symtom
- Profiler anger inte den konfigurerade resan trots att händelsedata uppfyller alla inmatningsvillkor och finns i måldatauppsättningen.
- Undersökningen visar att händelser tas emot men sedan försvinner, vilket leder till att ingen profil kommer in.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att åtgärda problemet:
- Bekräfta att händelsedataströmmar direkt till datainsamling och anslutningstjänst (DCCS), inte genereras via frågetjänster eller skickas till datamängder.
- Se till att alla nödvändiga identitetsfält, som e-post, ECID eller CRM-ID, finns i händelselasten och matchar identitetsnamnområdet som konfigurerats för reseregistrering.
- Kontrollera att villkoren för reseinmatning (fältnamn, värden och datatyper) exakt matchar dem i inkommande händelsenyttolaster.
- Testa med kända kvalificerande profiler genom att skicka in exempelhändelser och använda testläge för att bekräfta registrering av realtidsresan.
- Granska inställningarna för sammanslagningsprinciper i Adobe Experience Platform för att bekräfta att händelsedatamängder och förväntad användning av identitetsfält har tagits med korrekt.
Om problemen kvarstår kan du eskalera för att ge stöd för ytterligare utredning av potentiella serverdelsfel som orsakar släppta händelser.
Relaterad läsning
- Adobe Journey Optimizer: testprofilen utlöser inte händelseresan
- Testa din resa i Journey Optimizer Guide
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f