E-postmeddelanden i karantän som filtrerats från leveranser som inte visas i karantäntabellen i ACS
I ACS exkluderas e-postadresser under leverans på grund av karantän, men de visas inte i karantäntabellen nms:address. De profiler som påverkas har statusen"Kontaktas inte längre via e-post" på fliken Allmänt. Du åtgärdar detta genom att ta bort användaren från blockeringslista och skicka en ny leverans för att bekräfta att de visas i loggarna.
Beskrivning description
Miljö
Produkt: Adobe Campaign Standard (ACS)
Problem/symtom
- E-postadresser exkluderas under leverans på grund av karantän, men visas inte i karantäntabellen
nms:address. - De profiler som påverkas visar statusen"Kontaktas inte längre via e-post" på fliken Allmänt.
- Flera leveranser och kampanjarbetsflöden påverkas.
Orsak
- Problemet uppstår på grund av skillnader mellan blockeringslista och karantänlistans funktion i Adobe Campaign Standard.
- Den kontaktade e-postadressen placerar inte längre en profil på blockeringslista, vilket blockerar e-postkommunikation. Den här statusen beror på en avbruten åtgärd eller en manuell uppdatering på profilnivå.
- I karantänlistan spåras e-postadresser med leveransproblem, som upprepade studsar eller skräppostrapporter. Det gäller enskilda e-postadresser, inte allmänna profilinställningar.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att åtgärda problemet:
- Kontrollera om profilen har markerats som Kontaktas inte längre via e-post på fliken Allmänt.
- Skapa en testleverans för att bekräfta att profilen finns på blockeringslista.
- Ta bort användaren från blockeringslista och skicka en ny leverans för att bekräfta att de visas i sändningsloggarna.
Relaterad läsning
Om karantänhantering i Campaign Standard-dokumentation
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f