Videor och återgivningar kan inte läsas in eller hämtas i AEM Brand Portal

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Videoklipp som publicerats från Adobe Experience Manager (AEM) till Brand Portal utlöser ett fel som inte kan läsa in data vid åtkomst. På samma sätt hämtas dynamiska återgivningar som skadade eller ofullständiga filer. Dessa problem kan uppstå på grund av felaktig konfiguration eller inaktuella autentiseringsuppgifter mellan AEM Author och Brand Portal. Du kan åtgärda detta genom att konfigurera om inställningarna för dynamiska media, uppdatera autentiseringsuppgifter och publicera resurserna igen.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal

Problem/symtom

Videopubliceringsfel:
- Videor publiceras från AEM till Brand Portal.
- Vid åtkomst till mappen som innehåller dessa videofilmer i Brand Portal visas ett ej inläsningsfel.
- Mappen blir bara tillgänglig när videoklippen har avpublicerats.
Hämtningsfel för dynamisk återgivning:
- Dynamiska renderingar (bildförinställningar) som publiceras till Brand Portal.
- Nedladdning av en rendering resulterar i skadade, oläsliga filer.
- Dynamiska återgivningar utesluts vid gruppnedladdning. Endast originalfiler och standardminiatyrer inkluderas.

Upplösning resolution

Så här löser du felet:

Gå till panelen för Brand Portal administrationsverktyg, öppna rutan Dynamisk mediekonfiguration och kontrollera att värdena här matchar konfigurationsinställningarna för Dynamic Media Scene7 i AEM Author-instansen.
Om inloggningsuppgifterna (t.ex. lösenord) har ändrats kan du uppdatera dem och koppla Dynamic Media med Brand Portal med de nya inloggningsuppgifterna.
När konfigurationen och inloggningsuppgifterna har uppdaterats publicerar du om de videomaterial och dynamiska återgivningar (bildförinställningar) som påverkas från AEM Author till Brand Portal.
Få tillgång till videomapparna i Brand Portal och testa att ladda ned både en och flera dynamiska renderingar för att bekräfta att problemet är löst.

Relaterad läsning

Konfigurera AEM Assets med Brand Portal i användarhandboken för AEM 6.5
Publicera mappar till Brand Portal i användarhandboken för AEM 6.5

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f