Dokumentation

Assets visar inte förhandsgranskning i AEM DAM

Last update: Wed Sep 03 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Assets som överförts till Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services visar inte förhandsvisningar eller miniatyrbilder i Prod/Dev/Stage-miljön. Åtgärda detta genom att granska och uppdatera DAM-arbetsflödeskonfigurationer, ersätta PDF preview-hanterare och validera resursbearbetningen när du har startat om AEM-instansen.

Beskrivning description

Miljö

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • AEM 6.5
  • Alla miljöer

Problem/symtom

  • Överförda resurser visar inte förhandsvisningar eller miniatyrbilder.

  • Nyligen överförda bilder visas inte på sidpanelen när du redigerar sidor.

  • Problemet påverkar alla nya mappar och filer som skapas på en plats i den drabbade miljön.

  • Observerat beteende inkluderar:

    • Egenskapen dam:assetState för resurserna är fortfarande obearbetad.
    • Manuella försök att bearbeta resurser misslyckas.
    • Oändliga eller fastnade arbetsflödesjobb observerades, som specifikt hängde vid CreatePdfPreviewProcess-steget.

Upplösning resolution

Följ de här stegen för att åtgärda problemet med förhandsvisningar av saknade resurser i AEM:

  1. Kontrollera om du har konfigurerat två parallella DAM-arbetsflöden (till exempel DAM Update Asset och ett anpassat arbetsflöde). DAM Update Asset är ett körklart arbetsflöde (OTB). En anpassad DAM-uppdateringsresurs är ett tillägg till arbetsflödet för DAM-uppdatering (med några ytterligare steg efter behov). Du bör helst ha ett OOTB-arbetsflöde.  Om båda arbetsflödena har samma syfte kan du inaktivera ett för att undvika konflikter . Om du väljer att behålla båda, se till att vart och ett av dem har rätt omfång till sin resurssökväg och inställt på transient = true för att optimera prestanda.  Anvisningar om hur du gör detta finns i Skapa ett tillfälligt arbetsflöde i användarhandboken för AEM 6.5.
  2. Öppna varje arbetsflödesmodell i AEM Workflow Console. Leta reda på steget CreatePdfPreviewProcess och ersätt det med AEM PDF Rasterizer-processen som fungerar bättre med komplexa eller grafiktunga PDF-filer.  Anvisningar om hur du gör detta finns i Använda PDF-rastrering för att generera renderingar i användarhandboken för AEM 6.5 LTS.
  3. Konfigurera miniatyrbilds- och återgivningsstorlekar så att de matchar förväntade utdata (till exempel 1 280 × 1 280, 319 × 319). Spara ändringarna för att använda de nya inställningarna. Anvisningar om hur du gör detta finns i Använda PDF-rastrering för att generera renderingar i användarhandboken för AEM 6.5 LTS.
  4. Starta om AEM-servern för att rensa eventuella fasta arbetsflödesjobb eller trådar. Detta återställer arbetsflödeskön och säkerställer att konfigurationsändringarna börjar gälla. Se Stoppa Adobe Experience Manager i användarhandboken för AEM 6.5.
  5. Överför en exempelresurs (till exempel en PDF) och kontrollera att förhandsvisningar och återgivningar genereras på rätt sätt. Bekräfta att nya resurser visas i sökresultat och på sidpanelen vid sidredigering. Se Överför Assets i AEM as a Cloud Service användarhandbok.
  6. Efter valideringen kan du replikera arbetsflödes- och konfigurationsändringarna i dina scen- och produktionsmiljöer för att säkerställa konsekvens. Anvisningar finns i Distribuera och underhålla i användarhandboken för AEM 6.5.
  7. Kontrollera om det finns varningar eller fel i resurshanteringen i AEM loggar. Fokusera på error.log och workflow.log. Detta hjälper dig att upptäcka kvarvarande problem tidigt. Se Arbeta med loggar i användarhandboken för AEM 6.5.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f