Dokumentation

Felet"Uppdatera webbläsaren" vid anslutning av Adobe Analytics från Dynamic Media

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Den här artikeln åtgärdar det Uppdatera webbläsarfel som inträffar när du ansluter Adobe Analytics via AEM Dynamic Media-datorprogrammet i Windows. Du kan åtgärda detta genom att uppdatera registernycklarna för emulering i Internet Explorer, installera om programmet med administratörsrättigheter och använda macOS som en tillfällig lösning för IMS-autentisering.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media/Scene7

Problem/symtom

  • Skrivbordsappen AEM Dynamic Media visar ett Uppdatera webbläsarfel vid anslutning till Adobe Analytics.
  • Problemet är specifikt för Windows-system och påverkar integreringsflödet med Adobe Analytics.

Orsak

Felet inträffar på grund av inaktuella emuleringsinställningar för Internet Explorer som används vid autentisering.

Upplösning resolution

Följ de här stegen för att lösa problemet:

  1. Öppna Registereditorn i Windows och ställ in följande tangenter på 11000 för att aktivera emulering av Internet Explorer:

    • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

  2. Om registernycklarna saknas eller är felaktiga lägger du till dem manuellt eller installerar om appen Dynamic Media med administratörsbehörighet.

  3. Använd en macOS-enhet som en tillfällig lösning eftersom IMS (Identity Management System) inte längre stöder Internet Explorer 11.

  4. Använd ett proxyverktyg för webbfelsökning som Charles Proxy eller Proxyman för att granska HTTP-begäranden och identifiera integreringsfel.

  5. Kontrollera om SSL-certifikat eller brandväggsbegränsningar som blockerar autentisering har upphört att gälla.

  6. Läs AEM versionsinformation om du vill ha information om uppdateringar som rör autentiseringsproblem som påverkar integreringen med Adobe Analytics.

  7. Om du använder AEMaaCS kan du integrera Adobe Analytics med dynamiska mediavisare genom att följa anvisningarna i Integrera dynamiska mediavisare med Adobe Analytics- och Experience Platform-taggar.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f