Fördröjda betalningstjänster - rapportdata
I den här artikeln förklaras orsaken till fördröjda betalningstjänster i Adobe Commerce och hur du löser problemet.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Commerce, v2.4.0-2.4.4
Problem
Rapporteringsdata för Betalningstjänster, för rapporter om betalningsstatus för Utbetalningar och Order, kan inte synkroniseras omedelbart.
När du har fakturerat (hämtat) en order eller utfärdat en kreditnota för en order, till exempel, kanske orderns status inte är omedelbart tillgänglig.
Steg att återskapa:
Krav: En beställning görs med funktionen Betalningstjänster.
- En order faktureras (eller annulleras eller återbetalas via kreditnota) i Admin.
- Navigera till rapporten Orderbetalningsstatus för att se information om den ordern.
- Statusen visas som AUKTORISERAD, vilket är orderstatus före fakturering eller annan orderåtgärd.
Commerce har inte synkroniserat data och skickat dem till Payment Services, så den nya orderstatusen känns inte igen av rapporten än.
OBS: Detta är bara ett vanligt användningsfall. Andra användningsområden kan vara när en beställningsåtgärd utförs och uppgifterna inte är omedelbart tillgängliga i den tillämpliga rapporten.
Förväntat resultat:
Rapportdata fylls i omedelbart efter en åtgärd för en order.
Faktiskt resultat:
Det kan uppstå en fördröjning i synliga rapportdata för just slutförda orderåtgärder. Utbetalningsrapporter kan försenas med 24-48 timmar. Statusrapporter för orderbetalning kan ta några timmar.
Orsak
Det finns två faktorer som påverkar fördröjningen av synliga data i Admin:
- Hur ofta du väljer att synkronisera (exportera och behålla) data från Commerce via konfigurationen i Admin.
- Tidsram inom vilken PayPal publicerar rapportdata.
Upplösning resolution
För statusrapporter för orderbetalning:
- Navigera till Försäljning
>Betalningstjänster. - Klicka på Beställningsbetalningsstatus om du vill visa rapporttabellen för orderbetalningsstatus.
- Tvinga omsynkronisering genom att klicka på ikonen framtvinga omsynkronisering i det övre högra hörnet i rapporttabellen. Du bör se den senaste uppdaterade tidsstämpeländringen och nya transaktioner som lästs in i rapporttabellen.
För PayPal-utbetalningsrapporter är det förväntade resultatet en fördröjning på 24-48 timmar på grund av beroendet av PayPals tidsram för datapublicering.