E-postmallar och innehåll som försvinner från opublicerade resor i AJO
När du redigerar e-postmallar på en opublicerad resa i Adobe Journey Optimizer (AJO) försvinner innehållet och mallarna i vissa e-postmeddelanden oväntat, vilket leder till omarbetningar och förseningar. Du löser problemet genom att undvika samtidiga redigeringar, begränsa antalet öppna flikar och spara ändringarna ofta.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Journey Optimizer
Problem/symtom
- E-poståtgärder är fortfarande synliga under resan.
- När du öppnar specifika e-postversioner (till exempel språkvarianter) visas inget innehåll eller någon mall.
- Problemet inträffar när flera flikar är öppna för samma resa eller när flera personer redigerar resan samtidigt.
Upplösning resolution
För att förhindra detta och säkerställa smidig redigering i Adobe Journey Optimizer:
- Undvik samtidiga redigeringar genom att låta endast en person arbeta på en resa i taget.
- Begränsa antalet öppna flikar för att förhindra konflikter mellan sessioner och enheter.
- Spara ofta för att minska risken att förlora ändringar.
- Kontrollera om det finns innehåll som saknas i alla e-poståtgärder om det uppstår fel under publiceringen.
Kontakta Adobe Support om problemet kvarstår trots att du har utfört följande steg.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f