Lösa åtkomstproblem i AEM as a Cloud Service via enkel inloggning
I den här artikeln får du hjälp att lösa ett åtkomstproblem där du inte kan logga in på AEM as a Cloud Service författarinstans med hjälp av dina inloggningsuppgifter för företag, även om du har rätt behörighet. Du kan åtgärda detta genom att kontrollera inställningarna för identitetssynkronisering och uppdatera kontokonfigurationen för att korrigera eventuella avvikelser.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Sites
Problem/symtom
- Du kan inte logga in på AEM författarinstans med företagets SSO-inloggningsuppgifter, även om andra användare med samma behörighet kan logga in utan några problem.
- Problemet kan inte lösas om du rensar webbläsarens cacheminne och cookies, använder läget Incognito eller byter webbläsare.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att lösa problemet:
- Bekräfta att din identitet synkroniseras automatiskt från Adobe IMS och Admin Console till AEM.
- Kontrollera om det finns några diskrepanser mellan företagets SSO-identitet och identiteten hos andra användare som har åtkomst till miljön. Skillnader i e-postformat eller federationsinformation kan förhindra att synkroniseringen slutförs.
- Granska din kontoinformation i Adobe Admin Console med hjälp av en administratör. Jämför din registrerade e-postadress, federationsattribut och annan identitetsrelaterad information med de användare som har tillgång till miljön utan problem.
- Kontrollera att produktprofilen och grupptilldelningarna är korrekt konfigurerade för den specifika AEM-miljön i Admin Console. Kontrollera om nya ändringar av behörigheter eller tilldelningar påverkar inloggningsfunktionen.
- Be en administratör att tillfälligt ta bort och tilldela om produktprofiler eller produktgrupper i Admin Console. Detta tvingar systemet att återanvända provisioneringsdata, även om det inte finns något manuellt synkroniseringsalternativ för SSO-identiteter.
- Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök sedan logga in med en annan webbläsare eller inkognito/privat läge för att utesluta sessionsrelaterade problem.
- Om åtkomsten fortfarande är blockerad kan du vänta tills den automatiska synkroniseringen har slutförts. Ibland kan fördröjningar eller tillfälliga synkroniseringsproblem uppstå även när alla konfigurationer verkar vara korrekta.
Följ de här stegen för att identifiera och åtgärda problem som förhindrar åtkomst till AEM författarinstans via företagets SSO. Kontakta Adobe Support om problemet kvarstår.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f