Lösa saknade offlinekanaler i Marketo Measure
I Marketo Measure saknas vissa offlinekanaler under konfigurationen. Problemet inträffar när kampanjtyperna CRM (Customer Relationship Management) är inaktiva i Salesforce, vilket förhindrar att de visas under Offline-kanaler. Att se till att CRM-kampanjtyperna är aktiva i Salesforce löser problemet.
Beskrivning description
Miljö
Produkt: Marketo Measure
Tillämpligt sammanhang: Konfiguration av offlinekanaler
Begränsningar: Kräver integrering med Salesforce CRM
Problem/symtom
- Offlinekanaler visar inte CRM-kampanjtypen, till exempel Event - Partner Tradeshow eller Conference, i Marketo Measure.
- Dessa kanaler är länkade till inaktiva CRM-kampanjtyper i Salesforce, vilket förhindrar dem från att synkronisera med Marketo Measure.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att lösa problemet:
-
Verifiera kampanjtypsstatus i Salesforce:
- Navigera till Salesforce Setup.
- Gå till Kampanj
>Fält>Typ. - Kontrollera om den relevanta kampanjtypen (till exempel Event - Partner Tradeshow eller Conference) listas under Aktiva plocklistevärden.
-
Om kampanjtypen är inaktiv flyttar du den till Aktiva plocklistevärden genom att redigera dess status, eller ändrar typen av påverkade kampanjer till en redan aktiv typ.
-
Synkronisera ändringarna med Marketo Measure:
- När du har gjort ändringar i Salesforce måste du synkronisera med Marketo Measure.
- Skapa en ny regel för offlinekanal i Marketo Measure för CRM-kampanjtypen och mappa den till rätt Channel/SubChannel.
- Spara och publicera ändringarna. Uppdateringar av kontaktytorna tar ca 3 dagar att ombearbeta.
Genom att se till att CRM-kampanjtyperna är aktiva blir de tillgängliga i konfigurationen för Marketo Measure offlinekanaler.
Kontakta Adobe Support om du behöver mer hjälp.