Lösa problem med att ta bort kanaler i Marketo Measure
När du hanterar kanaler i Adobe Marketo Measure kan det vara svårt att ta bort en kanal som är länkad till kontaktytor eller offlinevärden. I den här artikeln finns en steg-för-steg-guide för att lösa problemet och ta bort en oönskad kanal. Genom att verifiera associationer, skapa nya kanaler, uppdatera regler för offlinekanaler och tillåta tid för ombearbetning kan du se till att kanalen tas bort utan att dataintegriteten äventyras.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Marketo Measure
Problem/symtom
När du försöker ta bort en kanal i Adobe Marketo Measure upptäcker du att kanalen inte kan tas bort även efter att du har skapat och publicerat en ersättningskanal. Den ursprungliga kanalen förblir länkad till offlinevärden eller kontaktytor, vilket förhindrar att den tas bort. Det går inte att koppla från den ursprungliga kanalen från associerade värden.
Upplösning resolution
Så här tar du bort en oönskad kanal i Adobe Marketo Measure:
- Kontrollera om den kanal som du vill ta bort fortfarande är kopplad till kontaktytor eller offlinevärden.
- Navigera till Inställningar
>Kanaler>Skapa kanaler i Marketo Measure. Skapa de nya kanalerna och subkanalerna efter behov. Spara ändringarna men ta inte bort den aktuella kanalen än. - Gå till Inställningar
>Kanaler>Offlinekanaler i Marketo Measure. Under Kanalregler för CRM-kampanjtypen letar du reda på din kampanjtyp från Salesforce. Tilldela den nya kanalen och subkanalen efter behov baserat på dina uppdaterade regler. - Kontrollera att ändringar som gjorts, t.ex. uppdateringsassociationer, publiceras i Marketo Measure. Ge systemet tillräckligt med tid för att bearbeta uppdateringarna.
- Det kan ta 48-72 timmar för kontaktytor och andra data i Marketo Measure att bearbetas på nytt. Detta garanterar att alla associationer med den oönskade kanalen rensas från systemet.
- När bearbetningen är klar kontrollerar du att inga kontaktytor eller offlinevärden fortfarande använder den ursprungliga kanalen.
- Om du inte har några återstående associationer fortsätter du med att ta bort den oönskade kanalen från din instans av Marketo Measure. Navigera till Inställningar om du vill göra det.
>Kanaler>Skapa kanaler och ta bort den gamla kanalen/subkanalen.
Genom att följa de här stegen kan du ta bort en oönskad marknadsföringskanal utan att dataintegriteten påverkas i Marketo Measure-miljön.