Lösa problem med mappsynlighet i Adobe Campaign
Om en viss mapp inte visas i din Adobe Campaign Classic-instans kan det vara ett konfigurationsproblem. För att lösa problemet måste du se till att säkerhetsgruppen synkroniseras, uppdatera externa kontokonfigurationer och starta om processerna. I den här guiden får du hjälp med att återställa mappsynligheten.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Campaign Classic (Classic v7 och v8)
Problem/symtom
- En användare kan inte se en viss mapp trots att han/hon har beviljats åtkomst.
- Problemet är isolerat till en viss instans. Samma konfiguration fungerar korrekt i produktionsmiljön.
- Synkroniseringen av användarrättigheter via ett externt konto verkar vara ofullständig eller felkonfigurerad.
Upplösning resolution
- Kontrollera att säkerhetsgruppens namn matchar exakt i både Admin Console- och Adobe Campaign-instansen.
- Kontrollera att endast ett externt Adobe Experience Cloud-konto är aktiverat i instansen. Den ska ha det interna namnet MAC Label och Adobe_Marketing_Cloud . Anvisningar om hur du gör detta finns i Konfigurera dina externa konton i dokumentationen för Campaign v8. Inaktivera dubblettkonton. Bekräfta att associationsmasken för det aktiva externa kontot matchar formatet enligt definitionen i Admin Console. Mer information om associationsmasken finns i Konfigurera IMS i Campaign Classic v7-dokumentationen.
- Starta om Adobe Campaign webbprocess för att utlösa synkronisering.
- Bekräfta att synkroniseringen har slutförts när du har startat om. Kontrollera om berörda användare nu har åtkomst till den specifika mappen.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f