Dokumentation

Lös problem med belastningsutjämnarens URL i Adobe Campaign Classic Hosted

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I Adobe Campaign Classic Hosted misslyckas URL:en för belastningsutjämnare för appintegrering, vilket orsakar ett 401-fel på grund av felaktig konfiguration för HTTPS-begäranden. Kontrollera att belastningsutjämnaren är korrekt konfigurerad för att hantera säkra (HTTPS) förfrågningar för mobila slutpunkter för att lösa det här problemet.

Beskrivning description

Miljö

  • Produkt: Adobe Campaign Classic Hosted, version Classic v7 och v8.

Problem/symtom

  • När du använder URL:en för belastningsutjämnare för registreringshändelser returnerar förfrågningar ett 401 -fel.
  • Standardinstans-URL:en fungerar som förväntat och returnerar ett 200-svar.
  • Exempel på loggpost: Loggning av nätverksbegäran spårning: https://< load-balancer-url > /nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode: 401)
  • Problemet inträffar inte i andra miljöer där belastningsutjämnaren är korrekt konfigurerad.

Upplösning resolution

  1. Se till att belastningsutjämnaren för mobila slutpunkter är allmänt tillgänglig i de drabbade miljöerna.

    1. Använd r/test för att bekräfta tillgänglighet.
    2. Kontrollera åtkomstloggarna för 401-felet som är relaterat till anropet registerAndroid.jssp.
    3. Granska web.log och webmdl.log för fel. Vanligtvis visas: WEB-530010 Du måste använda en säker URL (https) för att komma åt den här tjänsten (begärd URL: /nms/mobile/1/registerAndroid.jssp). (iRc=-56)

  2. Om felmeddelandena visas kontaktar du Adobe Support och begär TechOps-hjälp för att korrigera belastningsutjämnarkonfigurationen.

  3. När du har gjort ändringar bör du testa de berörda URL-adresserna för att kontrollera att de returnerar ett 200 -svar.

  4. Kontrollera att alla registreringshändelser fungerar korrekt med standardinstans-URL:er och URL:er för belastningsutjämnare i alla miljöer.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f