Journey Optimizer: Transactional SMS levereras inte trots godkännande.marketing.sms.value=y

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I den här artikeln behandlas Adobe Journey Optimizer-problemet (AJO) där svar på STOP på ett SMS-meddelande blockerar alla efterföljande SMS från det korta numret, inklusive transaktionsmeddelanden. Använd ett separat kort nummer som inte har valts ut tidigare för att säkerställa oavbruten leverans av transaktionsmeddelanden.

Observera att godkännande av SMS-marknadsföring och godkännande av SMS-autosvar hanteras separat. Godkännande av SMS-marknadsföring ges om consents.marketing.sms.value medan godkännande av SMS-svar ges i consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val där 12345 är respektive kortkod.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Platform (AEP)
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/symtom

Transaktionella SMS-meddelanden levereras inte när godkännande för kortkoden har angetts till N.
Profiler utesluts från leverans på grund av medgivandekontrollen, trots att de har konfigurerats för transaktionsmeddelanden.
Godkännandevärdet för marknadsföringskanalen (consents.marketing.sms.value) för SMS har angetts till Y.

Upplösning resolution

Differentiera mellan avsändar-ID:n för SMS-meddelanden för marknadsföring och transaktioner. Samtycke för varje enskilt kort nummer hanteras tydligt. Om du till exempel svarar STOP på 12345 avanmäls du för meddelanden från 12345, men du kan fortfarande få meddelanden från samma organisation via kort 54321.
Du kan se samtycke för profilen i följande sökväg: consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
Granska och justera inställningarna för SMS-konfigurationen så att de överensstämmer med kraven för att skicka transaktionsmeddelanden utan att påverkas av avanmälningsstatus.
När du konfigurerar API-autentiseringsuppgifter för autosvar måste du se till att alla obligatoriska fält är korrekt ifyllda, inklusive eventuella inkommande nummer om det är nödvändigt enligt providern eller systemkonfigurationen.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f