Lösa 500 fel i Adobe Workfront Fusion-scenarier
Den här artikeln åtgärdar ett specifikt problem där Adobe Workfront Fusion-scenarier returnerar ett 500-fel med meddelandet: [500] Det går inte att anropa "java.lang.Class.getName()" eftersom "cls" är null. Det här felet inträffar vanligtvis när scenarier som utformats för att lägga till anpassade formulär till nyligen skapade projekt körs. Guiden ger en stegvis metod för att identifiera och lösa problemet och säkerställa att dina scenarier fungerar smidigt och effektivt.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Workfront Fusion
Problem/symtom
Adobe Workfront Fusion-scenarier returnerar ett 500-fel med meddelandet: [500] Det går inte att anropa "java.lang.Class.getName()" eftersom "cls" är null. Det här felet inträffar vanligtvis när scenarier som utformats för att lägga till anpassade formulär till nyligen skapade projekt körs. Loggar som är associerade med det drabbade scenariot visar detta fel, som stör arbetsflödet och förhindrar att anpassade formulär läggs till.
Upplösning resolution
Så här löser du 500-felet i Adobe Workfront Fusion-scenarier:
- Kontrollera att alla moduler i det drabbade scenariot är korrekt konfigurerade. Kontrollera om det finns värden som saknas eller är null som skickas mellan moduler. Kom ihåg att objektkoden är skiftlägeskänslig, till exempel TASK, inte åtgärd.
- Granska HTTP-begäran för att bekräfta att den skickar giltiga data.
- Ge supportpersonalen behörighet att få åtkomst till din livemiljö för utredningar. Lägg till relevanta teammedlemmar, t.ex. tekniker för teknisk support, i ditt Workfront Fusion-team med tillgång till de berörda scenarierna.
- Dokumentera när problemet uppstod och om det fungerade tidigare. Samla in andra relevanta uppgifter som kan bidra till att diagnostisera och lösa problemet.
- Granska loggar som är associerade med båda scenarierna, när problemet uppstod och om det har fungerat tidigare, för ytterligare information om vad som kan orsaka felet.
- Om felsökningen inte löser problemet kan du kontakta Adobe Workfront Support för mer hjälp. Var redo att dela loggar, skärmbilder och detaljerade beskrivningar av dina inställningar och arbetsflöden.
Följ de här stegen för att effektivt identifiera och åtgärda problem som leder till 500 fel i Adobe Workfront Fusion-scenarier.